Tickets restaurants perdus/volés : que faire ?

Bonjour,

Voici ma situation : mon conjoint est employé dans un entreprise qui fait profiter à ses salariés de tickets restaurants (TR). Il est employé habituellement dans l'agence située dans le Vaucluse (84) mais est amené à travailler dans d'autres agences du groupe situées dans le Gard (30) ou les Bouches du Rhône(13). Il reçoit systématiquement ses TR à l'agence du 84.

Problème : cela fait plus d'un mois qu'il travaille dans l'agence du 30 et a reçu l'appel d'un employé de l'agence du 84 lui indiquant qu'il avait reçu ses TR. Le 2/12/14 cet employé a indiqué par téléphone à mon conjoint lui avoir envoyé par la Poste ses TR.
Nous sommes le 8/12/14 et n'avons toujours pas reçu le courrier. Pour moi il ne peut y avoir que 3 explications : soit le courrier n'est pas arrivé (assez peu probable après 1 semaine), soit il s'est perdu (il aurait du être retourné à l'expéditeur ce qui n'est pas le cas, du moins pas encore), soit l'employé de l'agence du 84 a gardé les TR de mon conjoint pour lui.

Dans l'hypothèse ou cet employé aurait volé les TR, pourriez vous m'indiquer quelles démarches nous pourrions faire pour obtenir réparation de ce préjudice (environ 250€ de TR) ?

Merci pour vos réponses !