Compte fantôme

Bonjour,

J'aurais ouvert (et c'est bien un conditionnel) un compte Axa Banque en 2003. Je n'ai jamais reçu de chéquier, ni carte, ni relevé de compte, ni aucun courrier en 11 ans !
Il y a un mois, un membre de cette auguste compagnie contacte ma femme sur son portable et nous indique que, le compte n'ayant jamais été approvisionné, nous devons les 11 années de frais de tenue de compte plus les agios générés par ces frais.
Je lui demande de bien vouloir me communiquer les pièces du dossier. Rien ne se passe jusqu'à hier où je suis appelé par un membre de la société de recouvrement EFICO nous mettant en demeure de régler.
Qui pourrait m'expliquer comment un compte peut rester débiteur pendant 11 ans. Entre temps, le compte a été clos le 31/12/2014.

Merci d'avance.