Comment obtenir un double du dossier de souscription

Voici l'article dont je parle : A sa demande, l'emprunteur reçoit sans frais, si le prêteur est disposé à lui consentir un crédit, outre les informations mentionnées à l'article L. 311-6, un exemplaire de l'offre de contrat.

Je suis désolé mais je reste sceptique quant à cette explication, parce que mon adresse postale n'a pas changée, les changements qu'il y a eu sont au niveau de mon adresse mail et téléphone (le portable que vous aviez était celui de mon ex femme).

Monsieur Xine01,

Effectivement, votre adresse postale n'a pas changé. Le courrier du 3 avril était un courrier simple. Je ne peux donc pas en assurer la traçabilité.
C'est pourquoi, celui d'aujourd'hui vous a été adressé en recommandé.
Je vous remercie pour votre confirmation privée de la réception de la copie par mail.

Bien cordialement,
Virginie

Bonjour,

Je me permets de revenir vers vous et d'abuser de votre amabilité. Lors de mon premier appel à Cofinoga en date du 8 Décembre 2014, j'avais demandé, en plus du contrat, s'il y avait possibilité de diminuer les mensualités. On m'a accordé un montant m'attestant qu'il n'était pas possible d'aller plus bas. Ce jour là, on m'a également affirmer qu'un courrier de réaménagement allait m'être envoyé après le 5 Janvier 2015. Au jour d'aujourd'hui, toujours rien malgré plusieurs relances. J'aimerais bien savoir où j'en suis, combien de temps il me reste encore à payer. Serait-il possible de me faire parvenir ce courrier par mail ?

En vous remerciant infiniment.

Monsieur BRUNO

Monsieur Bruno,

Oui bien sûr. Je me charge de transmettre votre demande à Valérie, la conseillère qui suit votre dossier. Je m'engage à ce qu'une réponse vous soit apportée d'ici mardi (nos bureaux étant fermés lundi de Pentecôte).

Très bon week-end à vous,
Virginie