Réparation de la porte du garage.

Bonjour,
mon ancien locataire (appartement + box) a été victime du cambriolage de son box.
La porte a été endommagée et des effets personnels lui ont été volés.
Mon ancien locataire à déposé plainte, puis il a déclaré cette effraction à son assurance.
Son assurance lui a remboursé 2 montants : le premier pour le remboursement de ses biens et le second pour la réparation de la porte du garage.
Cette personne a récemment quitté cette la résidence et notre appartement est de nouveau en location (avec le box).
Nous souhaitons rapidement remettre en état la porte de ce box et sécuriser la serrure.
Mais l'ancien locataire ne veut pas payer les frais de réparation alors qu'ils lui ont été remboursés par son assurance. (les frais de sécurisation restants à notre charge).
Cet appartement est administré par une "gestion locative" dans une agence immobilière.
Quels sont nos recours afin que l'ancien locataire nous reverse l'indemnisation de son assurance et que nous puissions effectuer les réparations ?

Je vous remercie par avance de vos réponses et conseils qui nous aiderons dans nos démarches.
A très bientôt, j'espère :-)