Achat sur AUCHAN.FR

Bonjour,

J'ai acheté sur le site de Auchan.fr le 07 janvier 2015 un ordinateur de marque Lenovo au prix de 889€.
Celui ci tombe en panne au mois d'octobre (disque dur très lent)

J'ai amené mon appareil au SAV le 22 Octobre 2015 (date à retenir)

Il me revient le 01 Décembre 2015 soit 40 jours après en livraison par Chronopost
Le livreur me le dépose en point relais (absence au domicile )et quand je le récupère le carton ne présentait pas de trace de choc apparent mais lorsque je l'ai ouvert, la tour de mon pc présentait plusieurs impacts sur les coins et la face avant était fendue.
L'emballage était un peu léger pour ce type de produit et il n'y avait aucune indication de fragilité.
Après un appel au SAV d'auchan.fr, on me dit de le ramener pour demander une réparation, échange, ou voir un remboursement?
Je ramène donc mon PC le 04 décembre 2015 (42 jours sans ordinateur)
Je reçois un émail du SAV me disant que mon appareil était parti en réparation et qu'il va falloir attendre encore très longtemps (3 à 4 semaines de délai)

Le 06 janvier 2016 soit 77 jours après ma première dépose en SAV et sans que je puisse utiliser mon ordinateur depuis, je reçois un sms du service Auchan me disant que mon appareil devait partir chez le constructeur pour réparation!!!
Je téléphone au SAV pour demander si on pouvait faire un remboursement, la réponse est non tant qu'il est en réparation.
Suite à cela j'ai demandé aussi si j'avais droit a une compensation et on me proposait 45€ en bon d’achat bien sur sur le site Auchan.fr, offre que j'ai refusé étant donné que je n'ai plus envie d'avoir affaire a ce vendeur par la suite.

A ce jour le 07 fevrier 2016 n'ayant plus d'ordinateur depuis le 22 octobre 2015 soit plus de 107 jours, je suis toujours sans nouvelles du SAV ou simplement un message me demandant d'être patient après les avoir contacté.

Je pense que ma patience a ses limites.

Je pense écrire un courrier recommandé au directeur d'Auchan, avec une copie aussi au directeur du SAV ainsi qu'au fabricant (Lenovo ) afin qu'ils choisissent mieux ces revendeurs.

Qu'en pensez vous?

Merci d'avance de vos réponses.

Bruno