Rachat total assurance vie BNP Paribas

désespérée29 Messages postés 5 Date d'inscription mardi 6 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2016 - 5 mars 2016 à 00:50
Dominique Quali axa Messages postés 346 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 mai 2018   - 18 avril 2016 à 15:04
Bonjour,
J'ai demandé le rachat total de mon assurance vie à la BNP Paribas. Depuis l'argent n'est plus visible sur ma banque en ligne. Mais la BNP Paribas n'a toujours pas fait le virement sur le compte chèque que je lui ai indiqué. Sur la plateforme téléphonique on m'a répondu qu'il fallait 15 jours pour que le virement soit fait. Nous arrivons à un mois et je ne sais toujours pas où est passé l'argent.
Je crains de m'être fait escroquée par la banque.
Quelles sont les actions à ma disposition ?
Merci pour votre aide

3 réponses

bonjour
Article L.132-21 du Code des assurances: « L'entreprise d'assurance doit, à la demande du contractant, verser à celui-ci la valeur de rachat du contrat dans un délai qui ne peut excéder deux mois.
avez-vous dépassé ce délai?
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