Litige avec fournisseur energie

Bonjour,
suite resiliation d'un contrat GAZ,motif demenagement,je recois une facture regularisation,d'un montant plutot inattendu.
Le fournisseur en question dement ma reduction sociale gaz,pourtant bien accordée.
Je me retrouve avec un echeancier,paiement en 4 X !!!!!!
de plus,
le service ayant accordé cette reduction,en l'occurence 0800333124,ne peut verifier,les anciens contrats,reponse telephone.
QUE FAIRE,pour ne pas avoir a payer ce qui n'est pas a payer ?ne pas se faire rouler dans la farine?
direct energie
MERCI