Résiliation pour changement d'assurance auto non effectif

Mon conseiller de Société Générale m'a proposé de changer le contrat auto de la Banque Postale à Sogessur en novembre 2015. J'ai signé le mandat de résiliation et la Société Générale devait s'occuper de tout pour ce changement selon la loi Hamon. J'ai fait confiance. Mais en vérifiant mes relevés de compte, je me suis aperçue que les prélèvements de primes des 2 contrats sont effectués chaque mois. Je me suis renseigné à la Banque Postale. La Banque Postale me demande de leur envoyer le récépissé de LRAR et le copie de la lettre de la résiliation. Je les ai demandé à la Société Générale qui me donne le copie de mandat de résiliation avec le N° de LRAR et 11/12/2016! écrit à la main comme date d'envoi mais pas de récépissé ni de copie de lettre. On me dit que ce ne sont pas archivés car il y en a tellement!
Je vous prie de bien vouloir me donner le conseil pour résilier le contrat Sogessur car je n'ai plus confiance en eux et me faire rembourser la somme prélevée comme primes. D'avance, je vous en remercie.