Banque et crédit cheques

Bonjour,
Mon neuneu à déposé un chèque à sa banque ,et sa banquière après un moi lui annonce verbalement que la somme et bloqué et qu',il doit donner les preuve d,ou vient cette argent ,si non l,argent reste bloqué malgréque c,était un chèque bancaire. J,aimerai bien s.avoir si elle a le droit de lui bloqué sans argent et je vous fait s,avoir qu',elle lui fait la même chose à chaque retrait mon neuveu travail et il n,à jamais eu de problème de decouvert.merci