Sac à langer

Résolu
Anais - 5 sept. 2016 à 15:41
 Anais7301 - 8 sept. 2016 à 09:13
Bonjour,
Voilà j'ai acheter un sac babymoov il moins de 1ans donc encore en garantie il me demande de renvoyer pour pouvoir le réparer ou non.
A ma grande surprise il me renvoye un sac que je n'ai jamais voulu et pas choisi. Les autres sac qu'il me propose ne sont pas à mon goût et de plus moins que le mien au départ. J'ai demander un remboursement sauf qu'il ne veulent pas.
Que faire?

2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 12 023
5 sept. 2016 à 16:11
Bonjour

Date de l'achat?

A+
0
Bonjour
Fin septembre
0
Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 12 023
5 sept. 2016 à 17:57
Re:

Fin Sept. 2015?

Bon, on peut tenter avec la Garantie Légale de Conformité. (Code Conso. L217-4 à L217-14 actuellement, texte identique avant le 1rer Juli. 2016 mais numéroté en L211-4 à L211-14).

L211-10 (Ancien) = L217-10 (Actuel):

<ital>Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. /ital>
............................................

Moralité, légalement tu as droit au remboursement.

Agir par LRAR (Si possible sous forme de Mise en Demeure de rembourser..). Base le texte sur le contenu du L211-10/L217-10..

Structure: https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais

Laisse entendre que si tu n'obtiens pas satisfaction tu saisiras la Justice de Proximité (histoire de motiver).

A+

PS: Achat en magasin où 'à distance'?
0
Alors achat en magasin mais renvoyer à la marque et c'est avec la marque que j'ai des soucis.
Alors petit rectification je l'ai acheter en mars 2015 mais utiliser cas partir de octobre. Il m'ont dit que sa passai encore sous garantie.
0
Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 12 023
5 sept. 2016 à 19:02
Re:

Seul le vendeur est responsable.. C'est à lui qu'il faut s'adresser et à lui seul. Quitte pour lui à se retourner sur la Marque.
La Garantie Légale de Conformité est valable deux ans.

A+
0
Alors j'étais aller le voir pour faire les réparations il.avait appeler la marque pour voir comment faire et on lui avait dit que fallait que je voie avec la marque
0
Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 12 023
5 sept. 2016 à 19:26
NON... La Marque tu t'en fiches. C'est au vendeur de se dépatouiller.
0