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Afone monetics

Posez votre question CAR59 - Dernière réponse le 17 oct. 2016 à 17:45
bonjour,
commerçant, je me suis engagé avec afone monetics en 2014. aujourd'hui septembre 2016 je décide de résilier. une conseillère afone m'envoie une lettre type de résiliation à leur retourner et me demande de renvoyer le matériel d'ici 15jours sous peine de 450€ d'amende. ce que je fais dans la semaine. SAMEDI 15 octobre je reçois une lettre datée du 4/10 m'informant qu'ils vont me préléver 2000€. je fais opposition mais j'ai quand même été prélevé aujourd'hui! ils ne veulent rien entendre et justifie cette somme en me disant que comme je suis commerçant je ne peux pas résilier comme je veux et que je suis engagé 4 ans avec eux! ils m'ont pris l'argent que faire! je n'ai même pas de contrat écrit puisque j'ai été démarché par téléphone!
avez-vous des conseils? quelles démarches? quels recours ? quels sont mes droits ?
désespéré!
merci
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Bonjour
Cette démarche est typique chez Afone

Votre seul recours est la DGCCRF
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