Problème huissier

Bonjour à tous, j'ai une question pour ma mère. Elle a loué un appartement à une personne qui ne lui a pas payé le loyer. Elle a donc fait appel à un huissier il y a presque 2 ans maintenant. Un jugement a été rendu en décembre 2015 autorisant l'expulsion du locataire. Aujourd'hui l'huissier n'a absolument rien fait, ni procédure d'expulsion ni saisie sur salaire. Il a pourtant été payé pour le faire. On a rencontré un avocat qui nous a dit qu'il n'était pas clair. Bref ma mère ne compte plus du tout sur lui. Par chance ce mois-ci le locataire est parti de lui-même, l'huissier n'a donc plus rien à faire (sauf peut-être la saisie mais faut pas rêver) quoiqu'il en soit il réclame encore 650 euros à ma mère pour clôturer le dossier.
En clair: le locataire doit 15 000 euros, l'huissier n'a rien fait en 2 ans à part envoyer des factures et recevoir de l'argent de ma mère et il en réclame encore....
Est-ce normal???

j'espère avoir été assez clair, merci de vous penchez sur mon sujet.