Réengagement abusif sfr box et frais de résiliation énorme

gpxfranky57 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 25 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2016 - 25 nov. 2016 à 15:53
Afrikarnak Messages postés 35454 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 - 25 nov. 2016 à 18:36
Bonjour,
Je suis passer chez Free et j ai donc résilier chez sfr .
Je reçois une facture de 227 euros je precise que j ai emménager dans mon logement en septembre 2015 et résilier en septembre 2016.
Apres des tonnes t appel on me dit que je dois les frais suite a une modification de ma ligne en janvier 2016. effectivement j ai le mail qui me confirme cela mais aucune mention sur le réengagement.
forcement je commence a recevoir des lettre de recouvrement .
Que puis je faire payer ou pas ???
merci de votre réponse
cordialement

Ps ce post et un doublons car je viens de m inscrire sur le site désoler

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35454 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 12 018
25 nov. 2016 à 16:07
Bonjour

Encore une initiative (Payante) pondue par SFR sans que le Client y soit pour quelque chose?..

Si tu n'es aucunement à l'origine de cette modification vois par ici:

https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-7321828-reengagement-abusif-sfr#p7322296

A+
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gpxfranky57 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 25 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2016
25 nov. 2016 à 16:19
Merci beaucoup
La modification a été faite par téléphone , j ai un mail me confirmant le changement, mais je n ai rien signer et ce n est pas indiquer le réengagement d un an.
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Afrikarnak Messages postés 35454 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 12 018
25 nov. 2016 à 17:41
Re:

Hummm.. Tu as demandé la modif ou celle ci a été fourguée par SFR (Sans que tu ne l'aies demandée..) suite à un blabla téléphonique concernant autre chose?

Parler avec un 'conseiller SFR' est toujours dangereux! De toute façon ils sont nullissimes..

A+
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Gpxfranky57 > Afrikarnak Messages postés 35454 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024
25 nov. 2016 à 18:03
Ct une offre starter fourguer par sfr.
Je confirme apres avoir eu au moins 30 personnes différentes tjs pas eu de solution.
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Afrikarnak Messages postés 35454 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 12 018
25 nov. 2016 à 18:36
Re:

La solution donnée dans le lien s'applique. Par pitié plus aucun blabla par téléphone, passe à la LRAR. Ne compte pas sur les supposés 'conseillers' qui ne pourront rien faire pour toi mis à part t'enfumer..

A+
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