Résilitation numéricable sfr/ box la fibre

bonjour,

Ce matin, j'ai appelé numéricable/ SFR la fibre box en informant que je résilie mon contrat. A ma stupeur, la téléconseillère m'informe que je devrais payer 464,00 euros, car mon contrat a été reconduit pour 12 mois cette année 2017, (première souscription 2015). Je lui ai dit que je n'ai jamais reçu par courrier ou pour mail, ce réengagement. Elle me répond une téléconseillère vous a proposé des services et vous a parlé du réengagement, je lui ai dit non. Elle me répond que le loi Chatel ne fonctionne pas sur ce type de résiliation. Actuellement, je suis chez orange. Donc, je vais devoir payer deux abonnements ? Normalement, les abonnements sont sans engagements. j'ai consulté mon contrat, il est bien inscrit engagement 12 mois. Que dois je faire ? en vous remerciant.. Cordialement.