Casse moteur 2.5 TDCI, remplacement et silence de FORD

Bonjour,

Mon vehicule, un FORD RANGER 2.5 TDCI acheté neuf, a cessé de fonctionner brutalement à 50000kms
La concession FORD qui l'a pris en charge a conclu que le changement du moteur était nécessaire
Cela m'a couté un peu plus de10000€
Aujourd'hui j'essaie d'en savoir un peu plus sur les raisons de cette soit disant "casse", mais je me heurte au silence du service client FORD. LRAR sans réponse, appels téléphoniques vains
je reste sur un accusé de recption mail comme seul réponse,

Je pense porter l'affaire au TI, cependant, d'autre recours existent-t-ils, ou puis-je me faire accompagner dans ma demarche?

Merci d'avance pour toute aie sur le sujet...