Ré-enngagement à mon insu / Sfr

Mouais, c'est possible que la société ait des instructions vraiment officieuses demandant aux commerciaux de glisser ni vu ni connu des renouvellements «surprise» de contrats.

Mais franchement, c'est peu probable.

Je penche plutôt pour une comptabilité défaillante due à de trop nombreux cloisonnements entre leurs différents services, le tout ajouté à l'incompétence qui règne souvent dans les traitements de ces contrats (plateformes à l'étranger, nombreux stagiaires, etc.).

Bref un gros manque de rigueur, mais pas une tactique.

Quoiqu'il en soit, revenons à ton problème.

Sache que tu peux, avant un délai de 30 jours, demander (ou plutôt exiger) auprès d'un conseiller de ta banque le rejet dit «tardif» d'un prélèvement, en gros le prélèvement est annulé, tu récupères tes 273,97€ et le solde apparaitra avec le prélèvement débité puis recrédité, laissant donc la trace qu'il a bien été prélevé (pour le cas d'un prélèvement abusif comme dans ton cas).

Le rejet ne constitue pas une opposition, donc bien sûr pour éviter qu'SFR ne représente le même prélèvement, il sera nécessaire de faire également opposition.

Bien sûr, SFR aura trace dans sa comptabilité de l'annulation du prélèvement.

Mais bon, puisque qu'apparemment c'est abusif, tu n'as pas de souci à te faire.

À charge ensuite pour eux de démontrer que cette somme était bien due... ce qui leur sera assez difficile dans ton cas précis.

Donc, soit tu attends leur réponse qui tarde visiblement à venir et le rétablissement du solde de leur part, soit tu procèdes ainsi, au moins tu récupères le blé, et ensuite tu tireras au clair cette histoire quand ils daigneront répondre.

Ah, et pour ce qui est d'un éventuel fichage Préventel au cas où l'affaire dure un peu, là encore il ne tiendra pas lorsque l'erreur sera apparente.