Probléme pompe a chaleur demensionnement

bonjour,

j'ai un litige avec l'entreprise qui a installé une pompe à chaleur DAIKIN à mon domicile.
j'ai conservé le tableau de calcul de déperditions thermiques et il apparait que le coefficient G a été largement sous estimé ce qui explique que l'hiver nous avons froid (moins de 14° dans les pièceds principales).
j'ai fait intervenir ma protection juridique qui a diligenté un expert. J'ai fait appel à un thermicien qui a confirmé le sous dimenssionnement de la pompe à chaleur au vu de ce tableau.
Malgré ce constat, ma protection juridique me propose de clore le dossier et me donne 15 jours pour faire valoir mes droits.
Puis-je solliciter votre aide afin de donner des arguments pour poursuivre cette affaire ?
je vous remercie de l'attention portée à ce courriel.
cordialement