Remboursement frais Mutuelle

Bonsoir
J'attend un remboursement de frais dentaire de ma mutuelle et j'ai reçus par courrier postale de cette mutuelle que je dois faire cette demande par leurs site internet et ils me demande mon adresse courriel !! ont ils le droit de m'imposer cette demande par le net ou puis je refuser ? y a t'il une loi un décret qui me permet de ne pas repondre par leurs site internet et de me faire parvenir le remboursement par lettre postale ??

Merci de votre reponse