Annulation d'un voyage [Résolu]

mmaeder 1 Messages postés samedi 1 avril 2017Date d'inscription 1 avril 2017 Dernière intervention - 1 avril 2017 à 15:42 - Dernière réponse : Afrikarnak 22361 Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 17 décembre 2017 Dernière intervention
- 1 avril 2017 à 19:30
Bonjour,

Hier par orale, j'ai confirmé une réservation d'un vol/hôtel pour un séjour à Londres. Aujourd'hui je voulais annuler ma réservation, on me dit que ce n'est pas possible. Pourtant je n'ai rien signé et encore moins versé d'argent...
Est-ce que l'agence à le droit de me dire que ce n'est pas possible ??

merci pour votre éclairage !!
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1 réponse

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Afrikarnak 22361 Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 17 décembre 2017 Dernière intervention - 1 avril 2017 à 19:30
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Utile
Bonjour

Sauf si convention contraire exprimée dans les CGV la rétractation sur ce genre de prestation (Package) fait partie des exclusions. L'Agence est donc en droit de dire que ce n'est pas possible.

Cf Code Conso L 221-28 alinéa 12

A+
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