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Annulation d'un voyage [Résolu]

Posez votre question mmaeder 1Messages postés samedi 1 avril 2017Date d'inscription 1 avril 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 1 avril 2017 à 19:30 par Afrikarnak
Bonjour,

Hier par orale, j'ai confirmé une réservation d'un vol/hôtel pour un séjour à Londres. Aujourd'hui je voulais annuler ma réservation, on me dit que ce n'est pas possible. Pourtant je n'ai rien signé et encore moins versé d'argent...
Est-ce que l'agence à le droit de me dire que ce n'est pas possible ??

merci pour votre éclairage !!
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Bonjour

Sauf si convention contraire exprimée dans les CGV la rétractation sur ce genre de prestation (Package) fait partie des exclusions. L'Agence est donc en droit de dire que ce n'est pas possible.

Cf Code Conso L 221-28 alinéa 12

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