Assurance vie-entière

Bonjour,

Mon épouse et moi-même avons signés des contrats chez l'assureur AGF, repris depuis par Allianz. Le premier contrat a été signé en 1979, puis modifié en fonction de l'évolution familiale. Il s'agit d'un contrat assurance-vie entière. Celui-ci a été racheté en 1985 avec le solde versé sur un contrat d'assurance vie Retraite AGF en 1992. Le deuxième contrat est aussi un contrat assurance vie entière signé en 1994 et réduit en 1997.
Dans tous les cas de figure, lors de la signature des contrats, les conditions de rachat et de réduction ne nous ont été signifiées et nous n'avons jamais signées celles-ci.
Or, ces conditions s'avèrent catastrophiques pour nos finances: capital versé par l'assureur lors du rachat = montant des cotisations divisé par 4.

20 ans après, par rapport à une assurance vie classique, nous évaluons le préjudice à 60 000 euros.
L'assureur utilise comme argument le fait que nous avons bénéficié d'une assurance décès pendant la durée de vie du contrat. Mais le coût de celle-ci s'avère exorbitant, alors qu'une assurance décès quand on a 30 ans (notre âge à l'époque) est très faible (10 euros par mois aujourd'hui chez certaines mutuelles pour une couverture identique).

Nous estimons ne pas avoir bénéficier d'une information correcte et être victime d'une commercialisation des plus douteuses, sinon comment signer de tels contrats en pleine connaissance de cause.

J'ai envoyé un courrier à l'assureur qui se retranche derrière le temps passé. Je prépare un courrier au Médiateur de L'Assurance car l'assureur ne nous a pas informé en vertu du code des assurances L132.21.

Que pouvons espérer ? et quelle est la marche à suivre.

Merci de me répondre.