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Réaménagement de prêt oublié et non fait

Posez votre question mod77 1228Messages postés vendredi 10 juillet 2009Date d'inscription 22 septembre 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 19 mai 2017 à 22:21 par mod77
Bonjour,

En novembre 2016, je profite de la baisse des taux immobiliers pour demander à ma banque un réaménagement de mes 2 prêts. Le conseiller me fait l'étude d'un des deux, puisque les 2 sont au même taux (2%), à peu près les mêmes montants et mêmes échéances (puisque je les ai eu le même jour). Il me dit que comme ils sont pareils on fait l'étude pour un.
Il me prévient 2 semaines après que ma renégociation est acceptée à 1.15%.
Je lui demande ou en est mon 2e prêt mais il est en vacances. Puis il me dit qu'il viendra par la suite après le 1er et d'attendre. 4 mois après je renvoie la 1ere offre pour acceptation mais je n'ai rien du 2e prêt. Je relance le conseiller qui me dit d'attendre. Puis, il m'indique relancer la maison mère.

La semaine dernière, il m'annonce que la maison mère s'est trompée de prêt et a changé le 2e au lieu du 1er et que l'étude du 1er n'a pas été faite. Et que j'étais venu pour réaménager un seul prêt seulement. Comme lors de cet entrevu le conseiller n'a pas voulu me laisser de trace de cette étude alors c'est parole contre parole. Maintenant les taux on montés alors il me propose 1.35%.

Je suis évidemment dégouté de cette attitude et ce manque de professionnalisme.

Mais comment puis-je obtenir que soit appliqué le même taux que le 1er.
Que puis-je faire svp ?

En plus la banque m'a assommée de 1000 euro de frais de dossier pour ce réaménagement alors que lors du rachat j'en avais que 500 plus des parts sociales que je n'ai pas eu cette fois.
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Vous n'avez aucun recours et ne pouvez rien exiger, sachant que la banque a accepté à titre commercial la renégociation de ce prêt qui était à la base à un taux ** fixe ** et non variable. Vous pouvez tenter de le faire racheter par une autre banque, mais vous paierez une pénalité de remboursement anticipé. Le mieux est de retourner à votre banque et de demander l'étude bienveillante pour votre deuxième dossier.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?  
mod77 1228Messages postés vendredi 10 juillet 2009Date d'inscription 22 septembre 2017 Dernière intervention - 10 mai 2017 à 10:24
Merci Solognot974!

J'ai tenté quand même une entrevue avec le responsable d'agence.
Il m'a dit que le renégociation n'est pas obligatoire.
Il va tenter d'obtenir quelque chose de la maison mère en expliquant la situation.

je tiens au courant
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Puis-je au moins réclamer à ce que le 1er pret soit réalisé comme il le devait plutôt que le 2e, svp?
Solognot974 241Messages postés vendredi 18 décembre 2015Date d'inscription 22 juillet 2017 Dernière intervention - 11 mai 2017 à 23:56
Les taux évoluent très vite. Entre l'étude du dossier et la sortie de l'avenant ou de l'offre de prêt ils peuvent évoluer et en ce moment la tendance n'est plus à la baisse. Donc difficile de revenir sur la situation d'il y a 5 jours ou un mois. De toute façon, gardez à l'esprit que vous vous serez toujours gagnant si la banque accepte lr principe de la renégo.
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mod77 1228Messages postés vendredi 10 juillet 2009Date d'inscription 22 septembre 2017 Dernière intervention - 12 mai 2017 à 08:47
Oui, je sais mais ce que je demande c'est pourtant pas compliqué. c'est simplement une modification d'écriture. les échéances des 2 prêts étant pratiquement (1 euro d'écart) égales. cela consisterait à remplacer les numéro de dossier puisqu'ils se sont trompés sur ça, c'est tout.
J'ai l'impression que depuis l'informatique on n'arrive plus à rien faire.
Peu m'importe au final si je gagne un petit peu pour le 2e prêt, l'essentiel c'est que le plus petit taux soit sur le 1e. Et même ça, ils ne veulent pas le modifier.
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mod77 1228Messages postés vendredi 10 juillet 2009Date d'inscription 22 septembre 2017 Dernière intervention - 19 mai 2017 à 22:21
Je reviens sur le sujet car j'ai vu le responsable d'agence aujourd'hui .
Ce dernier ne réduit rien sur les 1000 euro de frais de réaménagement ( ne serait-ce pour compenser leur erreur) et me propose 1.35% comme taux.

Pensez-vous que saisir le médiateur des banques me donnera plus de chance, svp?
Parce qu'ils ont quand même réaménagé le mauvais prêt quoiqu'il en soit.
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