Déménagement et résiliation box

Bonjour à tous
Je ne savais pas dans quelle catégorie partager mon problème, merci d être indulgent.
En décembre 2016 j appelle sur suite à mon emménagement dans mon nouveau logement afin de réactiver ma box. La personne que jai au téléphone m explique que cela implique un réengagement mais je ne veux pas puisque mon engagement se termine bientôt ( mai 2017). Il m explique donc que lorsque je reçois un sms me disant que ma box est activée, jai juste à appeler sfr et demander d annuler le nouvel engagement afin de revenir sur l ancien qui prend fin en mai 2017 et qui coûte moins cher en plus. La personne me dit que tout est ok et que mon engagement se termine bien en mai 2017. Mais voilà que la semaine dernière j appelle pour demander la résiliation de mon contrat box puisque je retourne vivre chez mes parents qui en ont déjà une. Le conseiller me dit que c'est impossible ou bien qu'il faut payer les frais de résiliation puisque mon contrat a été prolongé jusqu'au en décembre 2017 suite à mon déménagement en décembre 2016, alors que j avais annulé cet engagement quelques mois avant. Même en envoyant un recommandé avec AR en détaillant le jour et heure de communication pour qu'ils retracent et se rendent compte que je ne suis pas en tord, rien y fait ils ne veulent pas il faudrait soit disant que je les envoie au tribunal pour que les conversations soient écoutées, alors que c'était un conseiller qui m avait dit d envoyer un courrier en détaillant tout et que ça fonctionnerait. Ma question est donc la suivante : est il possible que je déménage sans prévenir SFR de mon déménagement et donc ne pas réactiver ma box afin d éviter un second réengagement et pouvoir résilier à la fin de celui ci soit en décembre ? Merci d avance pour m avoir lu et pour vos réponses.
Cordialement.