Assurance vie rachat

bbm - 17 juil. 2017 à 16:54 - Dernière réponse :  bbm
- 18 juil. 2017 à 11:52
Bonjour,
Cela fait plus d'an que j'ai demandé le rachat total de mon épargne. Mon dossier a été correctement présenté. Le responsable de l'agence m'a promis de faire le nécessaire, malheureusement au bout de 3 mois d'attente, il ne m'a fait qu'un un rachat partiel et les prélèvements ont continué jusqu'à ce jour. Je me sens face à mur, je suis à la retraite au 1er septembre 2017, mes revenus annoncés sont très faibles pour continuer les versements et je ne veux plus de ce contrat. Que faut-il faire pour sortir de cette situation ?
Merci pour votre réponse.
BBM.
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8 réponses

Répondre au sujet
Dominique Quali axa 340 Messages postés vendredi 16 mars 2012Date d'inscriptionIntervenant certifié CCMStatut 24 novembre 2017 Dernière intervention - 18 juil. 2017 à 10:31
+1
Utile
Bonjour bbm,

Je suis Dominique et travaille au service Qualité d'AXA France.

Je regrette cette situation et vous propose mon aide afin de procéder à l'étude de votre dossier.

Si vous en êtes d'accord, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et la référence de votre contrat, via la messagerie privée du forum, afin que je puisse regarder ce qui s'est passé, et la raison pour laquelle, un rachat partiel a été effectué plutôt qu'un rachat total.

Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Cordialement

Dominique R
Qualité AXA France
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Poisson92100 21662 Messages postés samedi 15 novembre 2014Date d'inscription 16 janvier 2018 Dernière intervention - Modifié par Poisson92100 le 17/07/2017 à 16:56
0
Utile
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Saisir la direction clientèle d'axa


https://www.axa.fr/aide-contact/reclamation-assurance.html
Patoma1947 24 Messages postés dimanche 11 juin 2017Date d'inscription 17 juillet 2017 Dernière intervention - 17 juil. 2017 à 20:22
Si la direction clientèle est aussi efficace que pour mon problème de rachat du capital de mon PERP, bbm risque fort de continuer à prêcher dans le vide. Moi, je saisirais plutôt immédiatement le médiateur des assurances qui, en principe, est indépendant. Je dis bien "en principe".
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djivi38 14796 Messages postés dimanche 12 avril 2015Date d'inscription 16 janvier 2018 Dernière intervention - Modifié par djivi38 le 17/07/2017 à 17:10
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Utile
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bonjour,

" et les prélèvements ont continué jusqu'à ce jour."

Ce n'est donc pas une assurance-vie !!

Cdt.

« Si vous avez un rêve, luttez pour lui, quel qu’il soit. Ne permettez à personne de vous trahir, aussi fort les autres puissent-ils vous aimer ou vouloir le meilleur pour vous. »
– Pilar Jericó –
clebreton 898 Messages postés jeudi 24 mars 2016Date d'inscription 18 septembre 2017 Dernière intervention - 17 juil. 2017 à 20:04
si c'est des versements périodiques mensuels sont programmés
djivi38 14796 Messages postés dimanche 12 avril 2015Date d'inscription 16 janvier 2018 Dernière intervention > clebreton 898 Messages postés jeudi 24 mars 2016Date d'inscription 18 septembre 2017 Dernière intervention - 17 juil. 2017 à 20:22
OK, mais j'avais compris que ces prélèvements se faisaient sur son AV, j'ai oublié qu'effectivement on peut faire des prélèvements périodiques sur un compte bancaire pour alimenter son AV.
:-))
Patoma1947 24 Messages postés dimanche 11 juin 2017Date d'inscription 17 juillet 2017 Dernière intervention - 17 juil. 2017 à 20:26
Il suffit de faire opposition aux prélèvements auprès de sa banque. Par contre, problème si sa banque est AXA banque.
Bonjour djivi38, je crains qu'ils bloquent définitivement ou pendant longtemps le reste du capital.
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