Changement de coordonnées bancaires et d'adresse

Bonjour,

Je suis client chez Aviva Amis.

J'ai demandé à ce que mon adresse postale et mes coordonnées bancaires soient modifiées suite à un déménagement.
Après plusieurs appels téléphoniques, redirections de leur part, et mails envoyés, je reste sans réponse.
Pour couronner le tout, il est impossible de créer mon espace perso sur leur site, car il y a un bug.
Je ne me rappelle par ailleurs plus de la date d'échéance de mon contrat.

Je souhaite savoir quelles démarches je pourrais entreprendre pour changer de mutuelle ?
Pour information, je me suis marié en 2015 et ait eu un enfant en 2016. Je ne sais pas si ce sont des motifs valables de résiliation sans délai.

Merci d'avance.
Cordialement.