Prise en charge suite à malfaçon travaux de façade

Bonjour,

Des travaux de façade ont été entrepris en 2012 avec un architecte : revêtement, bandeaux et gouttières.
Un bandeau recouvrant un pas de porte a été posé sans tenir compte de la pente nécessaire à l'évacuation des eaux de pluie. A l'endroit où l'eau stagne quand il peut, on observe depuis 2014 des fissures dans le crépis, qui commence à tomber et laisse apparaître des trous.
Alors que les travaux étaient en cours, j'ai fait venir l'architecte et lui ai envoyé une photo. Celui-ci n'a pas répondu. J'ai relancé le syndic à ce propos en août 2014 avec photos à l'appui. Pas de réponse non plus.
Suite à l'AG du 3 juillet dernier, une entreprise de zinguerie a été mandatée par le syndic pour faire une reprise du bandeau. Cela bien que j'ai demandé à ce qu'une expertise soit réalisée pour que l'architecte ou l'entreprise soit mis en cause et faire jouer les assurances. Le syndic affirme que c'est inutile, que l'entreprise reprendra la maçonnerie (ce n'est pas dans le devis) et que nous serons remboursés par l'assurance (nous ne savons pas si elle a été prévenue... aucun document ne l'atteste).

Aujourd'hui le syndic nous envoie un appel de fonds pour travaux.
J'ai le sentiment que nous allons devoir tout régler et que nous ne serons pas dédommagés...
Pouvez-vous me dire quel est le recours pour que nous ayons une garantie de prise en charge par les assurances (et lesquelles) ?

Merci pour votre réponse,

Cordialement,

Secil
PS je n'ai pas réussi à mettre de photo car souci de connexion