Délai de Raccirdement PTT

Bonjour,

Je vous expose ma situation :

En mars 2017, je contact orange maison neuve afin de les informer de la situation et du besoin de raccordement de ma maison en PTT. De la il m'informe que je devrais reprendre contact avec eux 2 mois avant la date prévisible d’emménagement.

Dans l'optique d'éviter un retard de traitement de mon dossier je leur communique l'ensemble des pièces (qui soit disant ne sont jamais arrivé ni courrier, ni reçu le mail). Le 13 juin lors de mon appel il m'informe que de leur côté donc rien n'est arrivé, du fait je renvoie mon mail et celle-ci m'informe que cette fois toutes les pièces sont arrivées et que le dossier est complet qu'un technicien m’appellera pour la mise en place des PTT.

Le 19 juillet, une chargée technicienne m'appelle pour me communiquer un bon de commande pour une intervention d'un génie pour établir un devis pour le raccordement, que celui-ci prendra contact avec moi pour planifier d'un rendez vous et établir un devis.

Depuis ce jour plus de nouvelle et quand j'appelle on prétend que je dois attendre l'appel, sauf que j’emménage le 01 septembre et que en date du jour il ne reste que 3 semaines pour le technicien a se déplacer, faire le devis et intervenir.

Je trouve inadmissible qu'une société ayant le monopole, payé par les autres compagnie télécoms pour faire les raccordement n'ai pas de délais correct a respecter et qu'ils prennent les particuliers pour des pantins.

J'aimerais savoir s'il existe un délais légale de raccordement, lequel est-ce, a partir de quand en tiens t-on compte (date du dossier complet je suppose) ? et qu'elles sont les articles de lois qui les mentionnent que je puisse envoyer un courrier AR d'ici la semaine prochaine et au pire les mettre au TGI.