Erreur changement de pièce [Résolu/Fermé]

Porinu 37 Messages postés mercredi 10 décembre 2014Date d'inscription 6 octobre 2017 Dernière intervention - 8 août 2017 à 11:35 - Dernière réponse : Porinu 37 Messages postés mercredi 10 décembre 2014Date d'inscription 6 octobre 2017 Dernière intervention
- 8 août 2017 à 14:27
Bonjour à vous,

Voilà je ne suis pas une grande spécialiste de l'automobile je vous préviens, alors je vais essayer d'être le plus claire possible malgré mes lacunes.

Suite à ma visite au contrôle technique, il fallait que je change une pièce au niveau de l'échappement de ma voiture qui est assez vieille (mise en circulation : 1998) car il y a une fuite et le test à la pollution n'est donc pas bon.

J'ai confié le soin à mon concubin d'aller faire un devis auprès de mon garagiste pour régler ce soucis, j'ai ensuite amené ma voiture au garage pour effectuer le remplacement de la pièce en question (je précise que le rapport du contrôle technique a été montré au garagiste pour qu'il sache ce qu'il y avait à changer).

Après les réparations, je suis retourné faire ma contre-visite, et à peine le moteur allumé, le monsieur a tout de suite entendu que la pièce défectueuse n'avait pas été changé, il m'a montré le problème et effectivement on sent bien la fuite qui est toujours là. En fait, ils auraient changé la mauvaise pièce.

Alors je me demande, comment ont-ils pu se tromper de pièce lorsqu'ils ont fait le devis de ma voiture ? Est-ce que je vais devoir re-payer une nouvelle fois une nouvelle pièce à cause de leur erreur ?

Merci d'avance de l'aide que vous allez m'apporter, si vous avez besoin d'autres éléments j'essayerai de vous les communiquer.

Cordialement,
Porinu
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8 réponses

Poisson92100 21306 Messages postés samedi 15 novembre 2014Date d'inscription 15 décembre 2017 Dernière intervention - 8 août 2017 à 14:02
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Utile
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bjr
Quel changement de pièce est sur la facture du garage
Porinu 37 Messages postés mercredi 10 décembre 2014Date d'inscription 6 octobre 2017 Dernière intervention - 8 août 2017 à 14:14
Sur la facture il est écrit "Sonde O2 Essence Ngk" et en dessous c'est précisé "Remplacement - Sonde O2 Essence".
Poisson92100 21306 Messages postés samedi 15 novembre 2014Date d'inscription 15 décembre 2017 Dernière intervention > Porinu 37 Messages postés mercredi 10 décembre 2014Date d'inscription 6 octobre 2017 Dernière intervention - 8 août 2017 à 14:15
oui mais c'est ce qui devait etre changé ou la mauvaise pièce ca ?
Porinu 37 Messages postés mercredi 10 décembre 2014Date d'inscription 6 octobre 2017 Dernière intervention - 8 août 2017 à 14:19
En fait, ce qui est noté sur le rapport du contrôle technique, c'était "Teneur en CO et Valeur du lambda des gaz d'échappement : valeur du lambda excessive ou insuffisante". Le monsieur au contrôle technique m'a expliqué qu'en gros ils ont pas pu faire le test de pollution car ils ont remarqué tout de suite qu'il y avait une fuite, donc ils ont noté ça. En gros ils comptaient sur le garagiste pour trouver lui-même le problème au bon endroit. Apparemment le garagiste n'a pas regardé correctement car le monsieur du contrôle technique m'a montré la fuite et effectivement c'est assez évident. Je pense que c'est pour cela qu'ils n'ont pas précisé quelle pièce il fallait changer.
Poisson92100 21306 Messages postés samedi 15 novembre 2014Date d'inscription 15 décembre 2017 Dernière intervention > Porinu 37 Messages postés mercredi 10 décembre 2014Date d'inscription 6 octobre 2017 Dernière intervention - 8 août 2017 à 14:22
et sur le devis reçu du garagiste en déposant la voiture il y avait quoi ?
Porinu 37 Messages postés mercredi 10 décembre 2014Date d'inscription 6 octobre 2017 Dernière intervention - 8 août 2017 à 14:26
Malheureusement je n'ai pas fait de photocopie, ils ont gardé mon devis lorsque je suis allée prendre rendez-vous pour faire les réparations... Du coup je ne pourrais pas redire ce qui était écrit dessus :/ Je n'avais pas eu de soucis avec eux jusqu'à maintenant, donc je n'ai pas eu le réflexe de garder un exemplaire. Puis je ne pensais pas non plus qu'ils me le prendraient, bref j'aurais dû le garder ^^'
gerber1 15391 Messages postés mardi 11 novembre 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 11 octobre 2017 Dernière intervention - 8 août 2017 à 14:23
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Utile
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Bonjour
Vous pouvez poser votre problème chez nos amis d'à coté.
Vous aurez des renseignements précis.
http://auto.linternaute.com/forum/mecanique-entretien-et-pannes-10
Porinu 37 Messages postés mercredi 10 décembre 2014Date d'inscription 6 octobre 2017 Dernière intervention - 8 août 2017 à 14:27
Merci beaucoup je n'avais pas vu qu'il y avait un forum plus ciblé ^^
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