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Livraison non effectuée et fausse signature sur le bordereau

lili91800 - 10 août 2017 à 09:00
Poisson92100 Messages postés 26287 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 mars 2024 - 10 août 2017 à 17:33
Bonjour,
Nous attendions un colis mais celui-ci devait arriver durant notre absence. Le suivi de colis annonce que le colis est distribué mais surprise rien ne se trouve dans la boite aux lettres ni en agence. Nous avons fait réclamation et Chronopost nous a envoyé le bordereau de livraison par mail et nous constatons que celui-ci a des ratures mentionnant "absent - en vacances" et une signature qui n'est pas du tout la notre.
Aucun voisin n'a prit notre colis.

Dans ce cas quels sont nos recours svp?

1 réponse

Réponse 1 / 1
Poisson92100 Messages postés 26287 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 mars 2024 7 566
10 août 2017 à 09:50
bjr
"absent" cela ne veut pas dire que cela a &été distribué non ?
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Lili91800
10 août 2017 à 10:01
Si car sur le bordereau stipule une signature qui n'est pas la notre. Donc d'après Chronopost le colis a été livré.
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relou Messages postés 5916 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2023 3 324 > Lili91800
10 août 2017 à 16:46
il vous faut contester cette signature auprès de chronopost .
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Lili91800 > relou Messages postés 5916 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2023
10 août 2017 à 17:22
On l'a fait mais il faut qu'on se retourne auprès de l'expéditeur qui est en Chine...magnifique. il n'y a que lui qui peut arranger la sutuation en contestant...
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Poisson92100 Messages postés 26287 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 mars 2024 7 566 > Lili91800
10 août 2017 à 17:33
votre interlocuteur est votre fournisseur et c'est à lui effectivement de gérer le problème
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