Bourse étudiante non versée 2015

MA FILLE EST ETUDIANTE A L UNIVERSITE DE NANTERRE. ELLE A DEPOSEE UN DOOSIER EN 1ER ANNEEE MAIS ELLE ABSOLUMENT RIEN RECUE A CE JOUR!

j'ai donc pris la décision de télephoner et décrire à l'université pour réclamer le due de ma fille qui etait en première année, sachant que j'ai payée 4OO € pour l'inscription; a ce jour ils se dédouanent tous de leurs résponsabilité(e)s; si le dossier est égaré cela peut arrivé mais je veux le savoir!
et procédé au rembourssement intégral de son due.

comment faire pour réclamer le due de ma fille!!!
j attend votre retour avec impatience car je suis très en collére, si ce dossier à été perdu , je veux etre informée de la situation!

En vous remerciant par avance, je vous prie de croire madame monsieur les responsables à lexpression de mes salutations distinguées