Problème d envoi de carte banquaire

Bonjour,
Depuis le 12 septembre ma banquière ma envoyé ma carte bleu par courrier mais je ne les toujours pas reçue, es ce normal car elle m'a dit que je devrais la recevoir 10 jours après l envoi.Je suis une nouvelle cliente qu' crédit mutuelle g de l argents sur mes comptes ,Donc je vois pas ou est problème. Merci pour vôtres réponse.