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Impossible de faire ma déclaration trimestrielle

Résolu
Farewell11 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 26 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 27 octobre 2017 - 26 oct. 2017 à 15:51
 Any--Ly - 27 oct. 2017 à 19:15
Bonjour,
J'essaie depuis 3 jours, en vain, de faire ma déclaration trimestrielle de revenus de micro-entrepreneur. Le site sur lequel je le faisais http://www.lautoentrepreneur.fr/ me renvoie vers celui de net-entreprises... où je me casse le nez depuis 3 jours ! J'ai réussi à m'y inscrire mais depuis je tourne en rond : impossible de me connecter pour faire ma déclaration, soit mes coordonnées soit mon mot de passe (je peux pourtant me connecter à mon compte !) ne sont pas validés. J'essaie de changer de mot de passe en lançant un "mot de passe perdu" et là encore, validation impossible, bref je tourne en rond et les jours passent !

Merci pour votre aide !
Sophie

1 réponse

Réponse 1 / 1
Any--Ly
26 oct. 2017 à 16:46
au lieu de tourner en rond il faudrait peut être contacter l'assistance .. car comment voulez vous que l'on puisse vous aider sur le forum ??

https://www.net-entreprises.fr/aide/#nous-contacter
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Farewell11 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 26 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 27 octobre 2017
26 oct. 2017 à 20:10
Désolée mais je me demandais si d'autres personnes avaient eu le même problème, c'est un vrai casse-tête ! Merci pour le lien, je viens de laisser un message expliquant mon problème. Je vous dirai si c'est résolu, je n'ai même pas eu de message confirmant que ma demande était enregistrée. En tout cas, j'aurais attendu le dernier jour pour faire ma déclaration, j'aurais forcément dépasser le délai, ce n'est pas normal. Je précise que je n'ai jamais eu de problème depuis des années à faire mes déclarations trimestrielles sur le site de l'auto-entrepreneur.
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Any--Ly > Farewell11 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 26 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 27 octobre 2017
27 oct. 2017 à 09:16
et vous n'avez même pas essayé de téléphoner ??
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Farewell11 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 26 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 27 octobre 2017
27 oct. 2017 à 12:25
Merci, Any-Ly, c'est enfin résolu : net-entreprises m'a envoyé un nouveau mot de passe ce matin, suite à mon message. Si une autre personne rencontrait les mêmes difficultés, je remets ici l'adresse contact que vous m'aviez indiquée :
https://www.net-entreprises.fr/aide-a-la-connexion/#nous-contacter

ainsi que la page sur laquelle j'ai pu faire ma déclaration :
https://portail.net-entreprises.fr/priv/resources/erreurJetonInvalide.html
(cette page renvoie d'ailleurs sur le site de l'auto-entrepreneur pour la déclaration proprement dite).

Avec mes remerciements pour vos conseils.
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Any--Ly > Farewell11 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 26 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 27 octobre 2017
27 oct. 2017 à 19:15
de rien ! et notez bien votre mot de passe !

bonne continuation à vous
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