Remboursement pour une étiquette colissimo non-utilisée

Bonsoir,

Je viens vers vous car je suis un peu embêtée. En effet, une personne travaillant dans une bibliothèque loin de chez moi m'a envoyé une étiquette colissimo pour des livres que je souhaite leur donner.

Le problème c'est que n'ayant pas d'imprimantes chez moi, j'ai un peu laissé traîner. Et quand j'ai enfin imprimé l'étiquette, je me suis aperçue qu'elle était expirée depuis quasi 1 mois.

Du coup j'ai voulu régler cette histoire toute seule, en appelant la poste. La fille n'a pas été vraiment pertinente et m'a dirigé vers un numéro à 30ct/minute...

J'ai fini par contacter la bibliothécaire, qui m'a confirmé que ça lui avait été facturé.

Je trouve ça quand même fou ! La poste facture un service qui n'est pas rendu et SURTOUT ne le rend valable qu'une semaine ? N'y a-t-il pas un moyen de faire rembourser cette somme ? Enfin, c'est comme si j'achetais des timbres avec une semaine de péremption... Bref.

J'ai envoyé un mail en plus à la poste, qui bien évidemment n'a pas répondu (c'est pas la première fois qu'un de mes mails à la poste reste sans réponse !).

J'ai fini par trouver les CGV sur leur site mais ça ne m'éclaire pas plus...

Pourriez-vous m'aider ?

En vous remerciant