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Virement exécuté 2 fois par erreur

Foxindy Messages postés 13 Date d'inscription mercredi 12 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 septembre 2019 - 10 nov. 2017 à 15:19
Foxindy Messages postés 13 Date d'inscription mercredi 12 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 septembre 2019 - 13 nov. 2017 à 17:14
Bonjour,

J’ai demandé d effectuer un virement de 8000€, mais la banque l a réalisé 2 fois par 2 personnes a 5mn d intervalle.
Ils ont reconnu l erreur de suite mais depuis 5 mois, des dizaines d échanges de mails, des appels, des rdv, je ne suis toujours pas remboursé. Prétexte : procédure à suivre pour récupérer les
Fonds que la banque et/ou le bénéficiaire n’a pas restitué. Je leur demande de me rembourser et de continuer leur procédure sur laquelle je ne peux rien mais rien n y fait.

Je les ai menacé de saisir le’ médiateur et avocat.
Selon vous puis je demander réparation, préjudice moral et financier, et à quelle hauteur? J aimerais savoir cela avant d engager une procédure judiciaire si cela vaut le coup.

Merci de votre aide

1 réponse

Réponse 1 / 1
Poisson92100 Messages postés 26287 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 mars 2024 7 563
10 nov. 2017 à 15:22
Bonjour
1) Fait vous même via internet la prochaine fois
2) et si votre agence ne vous donne pas satisfaction vous faite ce qui est indiqué sur votre convention de compte (à relire !) : saisir le service clientèle etc
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Foxindy Messages postés 13 Date d'inscription mercredi 12 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 septembre 2019
10 nov. 2017 à 15:36
Pour précision ; je n ai pas pu m’en faire moi même, c était au delà de mon autorisation.
J ai déjà fait le chemin interne personne ne répond. Seule l agence me répond mais est impuissante.
Ils vont me rembourser c est certain mais qd ? Pdt ce temps qqn profite du crime... je voulais savoir si un préjudice pouvait être réclamé avant de les poursuivre
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Poisson92100 Messages postés 26287 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 mars 2024 7 563 > Foxindy Messages postés 13 Date d'inscription mercredi 12 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 septembre 2019
10 nov. 2017 à 15:37
"J ai déjà fait le chemin interne " c'est à dire ?
Agence ? chef d'agence ? service clientèle au siège ? médiateur au siège ?.
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