Délais de garantie électroménager

Bonjour, j'ai informé par mail le fabricant quant à la panne de ma plaque de cuisson afin de connaitre les modalités à suivre.Il m'a donné un numéro de téléphone à appeler par contre entre le moment où j'ai reçu la réponse et mon appel au réparateur la garantie a expiré. quelle est la date retenue afin de faire valoir la garantie, la date d'information au fabricant ou la date d'appel du réparateur?merci pour votre réponse. bien cordialement.AG