Cloture de compte bancaire par la banque

Bonjour,

Nous avons un compte bancaire joint à découvert de 300 euros, et un crédit immobilier en cours.
La banque nous a envoyé une lettre recommandée avec AR pour nous signifier la clôture de notre compte dans un délai de 60 jours.
Nous avons signé un compromis de vente pour notre maison, et leur avons expliqué que tout rentrerait dans l'ordre au plus tard le 14/02 clôture prévue pour le 31/01.
malgré plusieurs mail la banque ne nous donne aucune réponse sur notre demande de délai supplémentaire.
Que devons nous faire pour que la banque accepte ce délai ? à qui devons nous nous adresser ?
Merci de vos réponse