Litige Assurance scolaire

Bonjour,

Un élève est tombé sur le sac de notre fille et l'a cassé.

Nous avons fait une déclaration à notre assurance, la MAE.
De leur côté, les parents de l'autre enfant ont fait une (fausse) déclaration en disant que c'était notre fille (qui mesure 20cm et pèse 15Kg de moins que l'autre enfant) et qui avait poussé leur fils (bien connu pour ses comportements colériques) sur le sac.

Au bout de dix mois de silence, nous venons de recevoir une lettre de la MAE accordant toute bonne fois aux déclarations de la partie adverses (et non aux notres) et refusant de nous indemniser.

Je précise que les parents de l'autre enfant sont instituteurs dans un autre établissement...

Est-ce normal que l'assurance prenne plus en compte les dires de la partie adverse plutôt que les notres ?