Des malfaçons du plncher

Bonsoir, j'ai effectué des travaux en juin 2016 dans un studio où j'habite. L'artisan a posé les dalles Clip's PVC, dans la cuisine, le petit coulir et la pièce principale. Je l'ai fait revenir quelques moi plus tard, car les dalles se soulèvent. Puis depuis 27/01/2017 malgré les coups de fils, mails et sms, que je garde, il n'est pas venu! Juste fin décembre, il a pris quelques photos du plancher disant que il va voir le magasin qui a fourni les dalles. Il n'a rien fait! Je me suis déplacée au magasin en montrant les photos: verdict : refaire tout! Bien sûr, Monsieur m'envoie un mail comme quoi mon chien chihuahua y est pou quelque chose, puis ce sont les meubles lourds, j'en ai pas, que j'ai tiré, et la dernière: des variations de la température, pourtant j’habite une Résidence et que des appartements en bas, au'dessus et des 2 côtés. Il voulait venir le 15/01: pour, comme il a stipulé, la dernière fois, que je dois débarrasser les meubles et je me procure le matériel! J'ai envoyé une lettre RAR pour la garantie biennale, mais en recevant un mail ce soir, je suis atterrée: "nous nous sommes renseignés sur vous (des menaces), j'intervient pour la dernière fois, et j'attends encore le mail où il "m'explique" la garantie biennale)!
Il brandit d'arriver avec un huissier et c'est moi qui va le payer! Je désire en terminer avec lui, qu'il rembourse le matériel, le travail de pose, et je ne lui demande pas de faire replacer 5-6 dalles, vu que ça bouge partout et je butte dedans.
Quel recours?
Merci!