Trop perçu cetelem

Bonjour,

Ma banque à fait en mon nom un rachat de crédit pour véhicule auprès de Cetelem. Seulement au lieu de rembourser la somme que je leur devait ils ont donné la somme du crédit à l'achat. Après presque  deux moi passé au téléphone avec Cetelem pour qu'il me donne mon trop perçu. Ils ont finit par m'envoyé un chèque et ne me rembourse pas par virement.

Cela fait deux semaine et je n'ai toujours rien reçu...

Que ce passe t-il si je ne reçois pas le trop perçu?

Quelle sont les mesure que je peux maitre en œuvre pour faire avancé mon

dossier ?

Ma banque port elle une responsabilité en ayan  fait un mauvais transfert d'argent?