Dettes mutuelle

Bonjour,

La mutuelle de mon grand père retraité a été transférée dans une autre assurance depuis 2021.

Or, depuis cette année, ils ont jamais prélevé les cotisations mensuelles et pourtant ils avaient les coordonnées bancaires de celui-ci.

Mon grand père reçoit une mise en demeure pour payer la somme de 5200 € dans 30 jours, sinon le contrat sera résilié.

Que dois je  faire? puis je demander un échéancier pour régler cette somme, sa pension est de 1099€.

Avez- vous un modèle de courrier en ce sens.

Merci de votre aide