Vente de séjour au ski sur Internet : la moitié des internautes satisfaits

- Réserver ses vacances au ski en ligne apparaît comme difficile, selon l'Observatoire Yuseo de l'e-Performance, consacré pour cette nouvelle édition à six e-voyagistes (Ski du Nord au Sud, Voyages-sncf.com, Ski Horizon, Belambra, Pierre & Vacances et Travel Ski) et publié mardi 9 novembre. Ces spécialistes obtiennent un score moyen de satisfaction de 5/10. En moyenne, moins d'un internaute sur deux (48%) a réussi à trouver l'information recherchée, selon cette enquête.

Si la satisfaction concernant les réservations de séjours au ski en ligne reste limitée, les internautes apprécient toutefois "la largeur de choix des séjours proposés pour une même destination" (6,6/10) et la richesse d'information sur les offres (6,4). Les internautes ont aussi estimé que l'offre proposée pourrait répondre à leurs attentes avec une note de 6,1/10.
Côté point faible, les personnes sondées regrettent le manque de flexibilité des sites pour trouver l'information recherchées (3,5). Avec un score de 4,5/10, les internautes ont eu le sentiment de ne pas bien prendre en main ces sites et d'y faire beaucoup d'actions inutiles.
Conséquence : les internautes estiment que les problèmes de navigation détériorent l'image de la marque.
Au final, les sites passés au crible des internautes ne satisfont pas. Seul, Ski du Nord au Sud se distingue avec un score moyen de 51% de réussite et un score moyen de satisfaction évalué à 5,7/10.