Les Français ont peur du paiement sur internet

ActuSite le lundi 24 novembre 2014 à 00:00:00

Les Français ont peur du paiement sur internet

Certes, acheter sur Internet est entré dans les moeurs. Les enseignes traditionnelles, même celles les moins en avance dans leur stratégie multicanal, le confirment. Le temps où les internautes n'auraient pour rien au monde indiqué le numéro de leur carte bancaire sur un site marchand est révolu. Plus des deux tiers des Français envisagent d'ailleurs cette année de réaliser au moins une partie de leurs achats de Noël en ligne. Pourtant, certaines craintes persistent.

Selon une étude du spécialiste des paiements alternatifs sur Internet TSI dont le Figaro a pris connaissance, la principale crainte des internautes français reste celle que le numéro de leur carte ou son code soit piraté. «Et pour cause, la majorité (des cyberacheteurs, NDLR) utilise principalement ce mode de paiement pour payer sur Internet, notamment les moins de 30 ans (80%)», détaille TSI.

Les modes de paiement online se multiplient, et se sécurisent

Conséquence, près de la moitié des Français se disent réticents à commander surla Toile. Cette proportion monte à 54% chez les femmes (40% chez les hommes). En revanche, cette appréhension touche moins les CSP+: 62% n'éprouvent aucune crainte. Pour les rassurer, les enseignes et les e-commerçants sécurisent de plus en plus leur mode de paiement en ligne: e-carte bleue, paiement via Paypal (sans carte bancaire) ou par virement bancaire... Pour ceux à qui ces services ne suffisent pas, certains e-commerçants proposent aussi l'e-réservation, qui permet de payer en magasin un article réservé sur la Toile.

Ces réticences ont également donné des idées à de petites sociétés, qui ont développé des moyens de paiement alternatifs online. C'est le cas de TSI, qui propose de payer en liquide les achats en ligne. Outre des traditionnelles cartes prépayées, il a ainsi lancé l'option de paiement YesbyCash. Une fois l'achat en ligne effectué, le cyberacheteur imprime un code-barres qui, une fois scanné en magasin, lui permet de payer en espèces et de déclencher l'envoi de son colis. Un moyen de lutter contre le pire cauchemar du e-commerçant: l'abandon du panier.


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