Résilier SFR mobile - Frais et adresse

Décembre 2016

Résilier SFR mobile est une formalité assez simple. Mais vous devez néanmoins respecter les conditions et la procédure de résiliation applicables. Voici comment résilier votre abonnement SFR.


Frais de résiliation


Selon les abonnements, vous êtes soumis à une période d'engagement minimum plus ou moins longue. Si vous souhaitez résilier avant la fin de votre contrat, vous serez redevables :

  • en cas d'abonnement d'un an : de tous les mois d'abonnement qui restent
  • en cas d'abonnement de deux ans :
    • si vous résiliez après le 12e mois : du quart des sommes restant dues pour la période supérieure à un an
    • si vous résiliez avant le 12e mois : la totalité des mensualités jusqu'au 12e mois, puis le quart des sommes dues pour la période allant du 13e au 24e mois.

Néanmoins, vous pouvez toujours résilier votre abonnement avant la fin de votre période d'engagement en cas de motif légitime : licenciement, surendettement, déménagement à l'étranger, ...

Formalités


Vous pouvez résilier votre abonnement en changeant simplement d'opérateur. Vous conserverez votre numéro de mobile (voir la procédure de portabilité d'un numéro) et c'est votre nouvel opérateur (Free, Bouygues, Orange, ...) qui se chargera d'effectuer les formalités nécessaires pour résilier auprès de SFR.
Vous pouvez également effectuer la résiliation vous-même soit :

  • Par téléphone
  • Par courrier.

Numéro du service client


Vous pouvez résilier votre abonnement SFR en appelant leur service client au :

  • 06 1000 1963 depuis un poste fixe
  • 963 si vous appeler depuis votre mobile.

L'appel est gratuit si vous appelez depuis votre mobile. Il est au prix d'un appel vers un mobile SFR si vous appelez depuis un poste fixe.

Adresse


Vous pouvez également résilier votre abonnement par courrier. Ce mode de résiliation est conseillé si vous résiliez pendant votre période d'engagement pour un motif légitime : vous pourrez ainsi joindre à votre demande tous les justificatifs utiles.
Vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Courrier SFR Mobile
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9

Lettre de résiliation


Pour adresser votre courrier de résiliation, vous pouvez vous inspirer de notre exemple : voir ainsi notre modèle de lettre résiliation d'un abonnement mobile.


A voir également :

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