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Bonjour,
Merci pour vos conseils a venir!
Nous avons souscrit un contrat de protection juridique Azur assurance il y a 4 ans ;nous avons declare un sinistre en Novembre 2007.
Un dossier a été ouvert ,un courrier envoyé nous stipulant entre autre que pour constituer notre dossier; outre toutes les pieces produites il fallait faire etablir un constat d'huissier et que ce dernier n'etait pas pris en charge, or,le contrat prevoit une prise en charge d'huissier,expert...depuis nous n'avons de cesse de demander l'application des conditions generales .
Il nous a meme etait repondu par un responsable de cette protection ne pas avoir envie de debloquer une somme pour un huissier et que ce dernier annulé le courrier reçu le 13 Decembre, nous avons demande confirmation ecrite depuis mutisme complet!
Nous avons appris de plus; que notre adversaire avait expedie courrier le 28 Janvier a cette protection juridique qui maintenant; fait de le retention d'information puisque nous n'avons pas reçu de double!
Au derniere nouvelle telephonique il nous a ete confirme l'annulation de la premiere lettre car à leurs yaux il ne faut pas d'expert mais une demande judiciaire d'expert?!
Bref un grand n'importe quoi qui est a l'opposé de notre contrat signé il y a 4 ans.
Nous voulons obtenir application de ce dernier tous vos conseils seront les bienvenus!Merci a tous!
Il convient de vous référer aux dispositions de votre contrat: si le cout du constat est prévu comme pris en charge par la cie d'assurances , l'agent ne peut vous opposer un refus....écrivez à la direction générale de la cie , conservez doubles des courriers , ensuite vous avez la voie de la médiation en matière d'assurances....cf sites web sur ce point.
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Bonjour
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