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Dimanche 6 juillet 2008 - 10:37:51

Protection juridique et non respect contrat

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protection juridique et non respect contrat
par arcachon33
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Statut : Non résolu
dimanche 10 février 2008 à 18:46:41
Bonjour,
Merci pour vos conseils a venir!
Nous avons souscrit un contrat de protection juridique Azur assurance il y a 4 ans ;nous avons declare un sinistre en Novembre 2007.
Un dossier a été ouvert ,un courrier envoyé nous stipulant entre autre que pour constituer notre dossier; outre toutes les pieces produites il fallait faire etablir un constat d'huissier et que ce dernier n'etait pas pris en charge, or,le contrat prevoit une prise en charge d'huissier,expert...depuis nous n'avons de cesse de demander l'application des conditions generales .
Il nous a meme etait repondu par un responsable de cette protection ne pas avoir envie de debloquer une somme pour un huissier et que ce dernier annulé le courrier reçu le 13 Decembre, nous avons demande confirmation ecrite depuis mutisme complet!
Nous avons appris de plus; que notre adversaire avait expedie courrier le 28 Janvier a cette protection juridique qui maintenant; fait de le retention d'information puisque nous n'avons pas reçu de double!
Au derniere nouvelle telephonique il nous a ete confirme l'annulation de la premiere lettre car à leurs yaux il ne faut pas d'expert mais une demande judiciaire d'expert?!
Bref un grand n'importe quoi qui est a l'opposé de notre contrat signé il y a 4 ans.
Nous voulons obtenir application de ce dernier tous vos conseils seront les bienvenus!Merci a tous!
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Par marsdeluned'arras, le samedi 1 mars 2008 à 19:27:00 Fil de Discussions
il convient de vous référer aux dispositions de votre contrat: si le cout du constat est prévu comme pris en charge par la cie d'assurances , l'agent ne peut vous opposer un refus....écrivez à la direction générale de la cie , conservez doubles des courriers , ensuite vous avez la voie de la médiation en matière d'assurances....cf sites web sur ce point.

bon courage

marsdelune
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Par arcachon33, le dimanche 23 mars 2008 à 18:07:44 Fil de Discussions
Merci pour votre conseil depuis j'ai contacté la direction qui la aussi reste dans le mutisme le plus complet en me disant que le dossier est au services reclamation pouvez vous svp m'en dire plus sur le mediateur?
Excellent dimanche
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Par pedrodelavegas, le lundi 26 mai 2008 à 21:53:39 Fil de Discussions 
salut,

Je suis assureur PJ.

En fait, c'est normal, ta PJ est là pour t'assister lors de tes démarches, payer les experts, les avocats et huissiers (assignation, voies d'execution... mais pas constat) lors de la procédure mais pas pour récolter des preuves.

Le constat d'huissier (100 à 150 euros) reste à ta charge car c'est à toi de rapporter les éléments du dossier. Ce n'est pas le rôle de l'assureur PJ.

Perso, je ne trouve rien d'irrégulier dans la démarche de ton assureur. Je ne prends en charge les constat d'huissier uniquement si l'avocat de notre réseau que j'ai missionné sur ton dossier sollicite ce constat.

Concernant le médiateur, j'ai eu plusieurs dossiers avec. Il adresse copie de ta lettre, demande que je fasse une réponse en lui adressant copie... et après, plus rien.

Désolé.
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