Problème avec ma banque!!!

Bonjour,

J'ai besoin de votre aide et renseignements car sait la cata avec ma banque qui vient de me ridiculisé!!!.
Voila j'ai le droit à un découvert autorisée de 1000euros qui me sert chaque mois(hélas)car tjrs au plafond mais se dernier est renfloué chaque début de mois.
J'ai reçu récemment un courrier simple de ma banquière m'expliquant que je suit depuis trop longtemps à découvert et que je doit la rappeler pour solutionné le problème.
Je l'appelle mais se trouve qu'elle est en vacances!!!le type de l'accueil me dit qu'il va bloquer le dossier dans l'attente que je la recontacte à sont retour.
Se jour je me rend avec mon mari et mes deux enfants au magasin faire le plein de courses mensuel comme d'habitude, sachant que je paie par chèque et comme à notre habitude je paye par chèque sachant qu'il l'encaisse le vendredi suivant donc mes sous seront tombés et la surprise et honte devant les autres client(e)s car la caissière me précise que autorisation refusée par la banque!.
Je précise que je n'ai reçu aucun courrier de la banque me précisant que plus le droit aux chèques.
Je laisse donc le caddie devant le regard des enfants et client(e)s du magasin,trop la honte!!!.
En fait je regarde sur le site de la banque et la stupeur car il apparait un débit de lettre d'information(12euros)pour chèque sans provision alors que je n'ai rien reçu,de plus cela remonte à un mois environ et pas de trace du chèque impayé!.
J'ai le sentiment d'avoir été dupé par ma banque a telle le droit de tout enlevée du jour au lendemain sachant que nous ne relèveront pas la tête se serra la fin pour nous!.
J' attend sont retour prochainement le 02 pour lui téléphoné mais j'ai la haine car rien reçu et en plus entre le soit disant courrier envoyé et à se jour ma conseillère m'a appelé pour d'autre raison et ne m'en a même pas parlé!!!.
Des conseils?mes droits?mes recourt? je vous écoute...
Merci à vous tous pour l'aide que vous pourrez m'apportez.

Ps:je précise que j'avais fait le demande en début de se mois pour avoir un nouveau chéquier se qui est chose faite sauf que bien avant j'étais semble t'il déjà interdit alors pourquoi ma banquière me l'a expédiez et ne ma rien dit?