Résiliation Carte American Express Flying BluFermé

Question

Bonjour,

J'ai souscrit à la carte American Express Flying Blue Gold. Elle est gratuite la première année et maintenant je viens de découvrir que la cotisation à partir de la deuxième anné coute 140€. 

Je n'ai pas été prévenu de ce prélèvement explicitement. Je trouve cette pratique très trompeuse et malhonnête. Si j'avais su que la carte m'aurais couté autant j'aurais résilié, maintenant ils ne veulent pas me rembourser la cotisation si je résilie de suite (mon compte bancaire vient d'être prélevé aujourd'hui).

Est-ce que la loi protège un consommateur naïve comme moi dans ce cas-là? 

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

Nony · Accepted Answer

Il est clairement écrit que la première année, la carte est OFFERTE et que cela vous fait économiser 140€.

Il est également stipulé que ce sera automatiquement reconduit.

Comme d'autres l'ont dit, n'allez pas traiter de voleurs ceux que vous voulez voler en souscrivant à ces offres !
C'est insupportable ce genre de réaction.

Vous jouez au gagne-pain avec une banque, vous perdez, acceptez-le, et ne jouez plus !
Il faut pas non plus une loupe pour lire le coût de la carte annuel dans leur conditions.

pepite · Answer

impossible!! si tu les appelles et que tu demandes a parler au service résiliation, ils te rembourseront sur le champ en moins de 10 jours c'est la procedure........essaie tu verras le services que tu auras au bout du fil est censé te fidéliser et t'eviter d'annuler ta carte.......réessaie tu verras.....si ce ne marche pas ecris moi ....

lila6328 · Answer

Bonjour,

Il m'est arrivé exactement la même chose....J'ai été prélevé de 140euros sans qu'on me prévienne.
J'ai appelé le service résiliation. Leur réponse : impossible de me rembourser, j'aurais du me souvenir de la date anniversaire de mon contrat et appeler avant cette fameuse date, en gros c'est de ma faure! je suis écoeurée!!!

Autrement je ne sais pas s'il y a une autre alternative...désolée :((
Si quelqu'un a une solution, je suis également preneuse!

Bonne journée

tititi · Answer

Normalement ils doivent rembourser AU PRORATA du nombre de mois utilisés... Dans ce cas 11/12° de 140 euros

pepite1980 · Answer

non tu appelles tu insistes bien comme il faut et ils te remboursent la totalité, surtout si la carte n'a pas été utilisée....... le tout c'est d'etre sans pitié avec eux, c'est pas comme chez sfr ou ils s'en foutent de nous

cmr · Answer

meme cas AMEX ne veux pas me rembouser 
je rece un relece date du 21 , Prelevement le 24 et tantative de resiliation le 27 ( 25 & 26 service resiliation en WE fermé)
j epropose une action collective contre l'abut de pouvoir d'ame
qui me suis ?

bob · Answer

Alors là, je ne comprends rien... 
Vous signez un contrat lors de votre adhésion indiquant noir sur blanc que la première année de cotisation est offerte, puis que vous devrez vous acquitter de x euros, et là, subitement, vous vous étonnez d'être prélevés de ce montant...

Sérieusement, d'où sortez-vous ???

bugsbunny · Answer

Bonjour a tous,

Et si vous ne preniez pas le bon chemin .....

Rappelez vous, pour bénéficiez de l'une des cartes il faut pouvoir justifier de 35000 euros annuel de revenu ( condition indispensable ) ... si c'est pas le cas, vous n'avez pas droit à cette carte .. et toc ! résilié le contrat de plein droit .

a bon entendeur ..

CMR · Answer

On peu traiter les gens de CON, mais est ce que cela fait avancer le débat ?
vous vous souvener de la date de resiliation de tout vos contrat d'assuarnace, de loyer, de pret etc ?? bravo
 le legislateur qui a une certaine indulgence lui pense que dans un certain nombre de cas ces renouvelement automatique sont de la vente forcée et donne donc au faible un droit : celui d'etre informer avant le renouvelement pour pouvoir rompre ce cycle simplement et sans littige.  c'est le principe de la loi Chatel et je suggere que ce principe soit appliquer dans ce cas aussi.
les grandes multinationnales abusent de leur pouvoir, volent les clients trop faible c'est de cela dont nous parlon dans ce forum

American express abuse de son pouvoir

ZeRoT · Answer

Ca me fait bien rire tous ces messages au ton supérieur et méprisant, je parle bien sur des 
"vatfairefout" (il faut surement avoir un QI inférieur a 60 pour choisir un tel pseudo), Fanamex et nony.

Vous est il arrivé de penser (je sais j'en demande trop) que cette offre de gratuité pour la 1ere année est avant tout un bon moyen d'évaluer les avantages et bénéfices de cette carte ? Qui peut réellement savoir si une AMEX va lui être utile avant une première année d'expérience ??? Maintenant si AMEX jouait le jeu elle donnerait le choix a son client de faire un bilan sur son utilisation (pourquoi pas un mail avec un recap de l'activité sur un an, un mois avant la date anniversaire ?!?). Le client utilisant réellement les services d'AMEX serait alors ravi de reconduire son engagement et pour tous les autres ils serait temps d'arreter ...

Mais sincèrement je me demande pourquoi j'explique ca a des gars certainement mono maniaques qui n'ont rien d'autres dans leur vie que que de se foutre de la gueule des consommateurs qui, ayant une vraie vie, omettent la date anniversaire de leur AMEX !!!

Les "vatfairefout" et compagnie, sortez un peu de chez vous, allez voir un psy ou trouvez vous un appart et décidez-vous a quitter maman (a 42 ans ca commence a être louche ...)

désolé pour tous les autres.

sam · Answer

Arnaque; Arnaque!

J'ai telephone a trois reprises avant la date anniversaire de ma carte pour demander la resiliation (entre 4 semaines et 3 avant).
Trois fois on m'a assure que la carte avait ete resiliee (au premier appel on m'a demande de la dechirer...) Ils avaient bien rendu la carte inactive. Mais a chaque nouvel appel on me dit que l'annulation n'avait pas ete faite... et la cotisation m'a finalement ete prelevee...
Leur explication: la carte a ete desactive mais pas mon dossier!! Resultat je suis toujours a insister pour qu'ils me remboursent la cotisation mais rien a ce jour. 140 euros pour une carte inutilisable ce n'est pas mal.
Je trouve leurs pratqiues commerciales deplorables.

Eagle7585 · Answer

Bonjour,

Je vais exposer mon propre cas :

J'ai pris la carte American Express Gold Flying Blue car offerte la première année. Je comptais la résilier avant la date anniversaire (j'avais obtenu la carte le 5 février 2009).

J'apprends aujourd'hui (28 janvier 2010) sur mon relevé que j'ai été prélevé de 140 euros de cotisation sur Janvier.

J'appelle le service client à qui s'explique que je possède la carte depuis le 5 février et que je ne peux pas me permettre 140 euros de cotisation. On me dit qu'un responsable commercial va prendre la suite de mon appel.

Mon contrat débutait en réalité le 28 janvier (d'où le prélèvement de la cotisation). J'ai expliqué que n'ayant obtenu la carte que le 5 février (quel intérêt un contrat AMEX si je n'ai pas la carte pour dépenser ?), je comptais faire ma demande de résiliation cette semaine. On m'a dit que la résiliation pouvait être faite directement instantanéement. Elle est donc effective à partir d'aujourd'hui (on ne m'a pas proposé d'offre commerciale, je ne dois pas être un assez gros poisson) et que je serais remboursé au pro-rata (résiliation le 28 janvier 2010 avec un contrat qui commençait le 28 janvier 2009, on verra à quoi correspond leur pro-rata).

J'attends de voir ce qui se passe et je posterai à nouveau si je ne suis pas remboursé correctement.

A bon entendeur.

Résiliation Carte American Express Flying Blu

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