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Litige fraude CB

Dernière réponse le 12 jui 2009 à 15:02:31 gazou, le 9 sep 2008 à 15:45:50 
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Bonjour,
Voici un bref resumé de mon litige avec la Caisse d' Epargne (ou voir mes courriers précédents avec mon pseudo : gazou).
En 02/2008, en consultant mon compte sur Internet, je m' aperçois que 3 retraits ont été efféctués sur mon compte alors que je travaillais à 60 km de là, et que ma CB était toujours en ma possession.
Je consulte la C.E qui m' invite à porter plainte au commissariat et à faire opposition sur ma CB. Je fais immédiatement toutes les démarches et rempli mon dossier.
Après 1 mois et demi, n' ayant pas de nouvelles, je fais le forcing pour obtenir des renseignements. Au guichet on me dit verbalement sans aucune preuve physique : ces retraits ont été efféctués avec votre carte ; donc pas de remboursement ; donc suspecter mes proches ( ma compagne ).
Pensant à une mauvaise estimation de mon cas, j' écris au service réclamations en expliquant mon cas, en fournissant un double de ma fiche de pointage du travail. Début Juin je reçois une lettre laconique où l' on me dit exactement la même chose et toujours sans m' apporter aucune preuve. Bien entendu on fait toujours planer la suspicion sur mes proches (donc ma compagne).
Ecoutant les conseils recueillis sur ce site (merci à tous); j' écris au médiateur de la C.E. Le 14/8/2008, réponse du médiateur :

"...En effet, ces retraits supposent obligatoirement une présentation physique de la carte et l' utilisation du code confidentiel........... il est probable que votre carte vous a été subtilisée par une personne qui a également eu accès à votre code confidentiel............En effet lorsqu' une carte est contrefaite, les opérations sont réalisées dans des temps très courts et dans des secteurs autres que l' environnement géographique du titulaire légitime. De plus , aucun retrait n' a été tenté après l' opposiition sur votre carte, ce qui suppose que le fraudeur avait connaissance de vos démarches.................."

C' est toujours la même rangaine : c' est physiquement ma carte et mon code secret qui ont effectué ces retraits. Des absurdités en plus : retraits effectués dans un temps très court (dans mon cas : 150,00 € à 14h08 : 150,00 € à 14h08 et 100,00 € à 14h22 ) dans des secteurs autres que l' environnement géographique du titulaire ( oh la la quelle preuve) et pas de tentative de retrait apès mon opposition ( le lendemain de la fraude );

J' espère que le médiateur de la C.E ne sera jamais juré à une cours d' assise ; bonjour les erreurs jidiciaires.

De plus le médiateur, à titre commercial, me rembourse les frais de mise en opposition : 20,26 € et qu' il m' appartiendra de prendre les disposition que je jugerais opportunes.

Que dois je faire ?
Est-il possible de se faire copier sa CB, et se faire retirer 400 € sur son compte ?
Une banque peut-elle de manière indiscutable savoir si un retrait a été efféctué avec une vraie CB ou sa copie ?
Pour un fraude de 400 € est ce que cela vaut le coût d' aller plus loin ?

Je vous remercie d' avance.

Meilleures réponses pour « litige fraude CB » dans :
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1

nolwennal, le 9 sep 2008 à 20:18:00

Bonjour,

Une piste:
En portant plainte à la gendarmerie, l'enquête les amène à vérifier les caméras !!!

Bon courage.

Cordialement

Répondre à nolwennal

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SOPHIALE, le 10 sep 2008 à 09:25:17

Bonjour
Si vous pouvez prouver que vous étiez en possession de votre carte (il suffit d'avoir un témoin, genre votre petite amie etc.... surtout pas quelqu'un de votre famille) au moment des retraits effectués à votre inssue, la banque doit vous rembourser l'intégralité des retraits frauduleux voir articles ci-dessous. Je vous mets le lien :

http://forum.doctissimo.fr/sante/droits-sante/maladie-accide­­nt-travail-sujet_577_1.htm

Article L132-4 En savoir plus sur cet article...
Créé par Loi n°2001-1062 du 15 novembre 2001 - art. 36 JORF 16 novembre 2001
La responsabilité du titulaire d'une carte mentionnée à l'article L. 132-1 n'est pas engagée si le paiement contesté a été effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte.


De même, sa responsabilité n'est pas engagée en cas de contrefaçon de sa carte au sens de l'article L. 163-4 et si, au moment de l'opération contestée, il était en possession physique de sa carte.

Dans les cas prévus aux deux alinéas précédents, si le titulaire de la carte conteste par écrit avoir effectué un paiement ou un retrait, les sommes contestées lui sont recréditées sur son compte par l'émetteur de la carte ou restituées, sans frais, au plus tard dans le délai d'un mois à compter de la réception de la contestation.


Article L132-5 En savoir plus sur cet article...
Créé par Loi n°2001-1062 du 15 novembre 2001 - art. 37 JORF 16 novembre 2001
En cas d'utilisation frauduleuse d'une carte mentionnée à l'article L. 132-1, l'émetteur de la carte rembourse à son titulaire la totalité des frais bancaires qu'il a supportés.



Article L132-6 En savoir plus sur cet article...
Créé par Loi n°2001-1062 du 15 novembre 2001 - art. 38 JORF 16 novembre 2001
Le délai légal pendant lequel le titulaire d'une carte de paiement ou de retrait a la possibilité de déposer une réclamation est fixé à soixante-dix jours à compter de la date de l'opération contestée. Il peut être prolongé contractuellement, sans pouvoir dépasser cent vingt jours à compter de l'opération contestée

Répondre à SOPHIALE

3

gazou, le 10 sep 2008 à 12:54:45

Merci SOPHIALE pour ta réponse.
Je ne sais pas vers qui me tourner vu que j' ai contacté en dernier lieu le médiateur de la C.E.
De plus, je sais que j' étais en possession de ma CB au moment de la fraude, mais je n' ai pas de preuve irréfutable. J' étais au boulot à 65 km de l 'endroit où a eu lieu la fraude et ma CB était dans mon sac.

As-tu un contact vers une personne ou un organisme qui pourrait m' aider ?
Je te remercie d' avance.

Gazou

Répondre à gazou

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SOPHIALE, le 10 sep 2008 à 16:07:21

Voici le lien d'une association que je viens de découvrir essaie et bon courage tiens moi au courant des suites de ton dossier. Mes beaux parents aussi sont victime de mêmes fraudes, c en cours.

autre chose, c à la banque de prouvé que c toi qui a utlisé la carte. je dois m'absentée dès que j'ai d'autres info je les fais passer.

http://www.acabe.fr/contestation-paiement-carte-bancaire.htm­

SURTOUT NE BAISSE PAS LES BRAS QUOI QU'IL ARRIVE. LA BANQUE ESSAIE DE GAGNER DU TEMPS !!!!! C SURE !!!!

Répondre à SOPHIALE

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SOPHIALE, le 10 sep 2008 à 17:03:51

Rappel :

Article L132-6 En savoir plus sur cet article...
Créé par Loi n°2001-1062 du 15 novembre 2001 - art. 38 JORF 16 novembre 2001
Le délai légal pendant lequel le titulaire d'une carte de paiement ou de retrait a la possibilité de déposer une réclamation est fixé à soixante-dix jours à compter de la date de l'opération contestée. Il peut être prolongé contractuellement, sans pouvoir dépasser cent vingt jours à compter de l'opération contestée

<gras>Il faut impérativement que tu envoies un courrier recommandé <souligne>avec A.R. à ta banque un exemple ci-après.</gras>


Nom Prénom
Adresse
Je viens de recevoir mon relevé bancaire en date du (date) et je constate avec stupéfaction un débit injustifié pour un montant total de (montant).

Par la présente, je conteste ce prélèvement dont le montant correspond à une commande à distance (par téléphone ou Internet) que je n'ai jamais effectué. Il s'agit en conséquence :

1ère variante : d'une utilisation manifestement frauduleuse de ma carte bancaire.

2ème variante : d’une falsification de ma carte bancaire puisqu’elle est toujours en ma possession.

Conformément à l'article L. 132-4 du Code monétaire et financier, je vous demande en conséquence de bien vouloir recréditer mon compte des sommes prélevées à mon insu, dans un délai d'un mois à compter de la réception de la présente lettre.

Dans cette attente, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures. (ça t'es pas obligé !)

Répondre à SOPHIALE

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gazou, le 11 sep 2008 à 10:11:40

Merci SOPHIALE.
Mon litige avec la Caisse d' Epargne date du 29/02/2008 et de plus il porte sur des retraits en liquide à un guichet pas loin de chez moi .
J' ai d' abord monté un dossier auprès de mon agence C.E ; le 5/4/2008 2 mois, réponse : retraits effectués avec ma carte et mon code (alors que celle-ci était avec moi à mon boulot). Faire mon enquête auprès de mes proches.
J' envoie une lettre AR le 7/4/2008 au service réclamations avec tout le dossier. Réponse début juin toujours la même et toujours sans l' ombre d' un preuve technique.
Le 12/6/2008, j' écris au médiateur de la C.E. Réponse le 14/8/2008 : toujours la même chose et pas de preuve technique. Le 22/8/2008 : remboursement de 20,26 € (frais de mise en opposition de ma carte).

Suis-je toujours en position de continuer mon action ?

Merci pour tes conseils.

Alain

Répondre à gazou

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SOPHIALE, le 11 sep 2008 à 11:23:10

Moi je ne baisserai pas les bras.
Il est clair que la CE cherche à gagner du temps. Je te conseille vivement de continuer ils finiront par en avoir ras le bol. Fais comme eux tu renvoie la même lettre en recommandé avec AR.
Aussi, tu peux aller voir un conseillé juridique ou avocat au tribunal gratuitement renseigne toi auprès de la mairie.

Bon courage

Répondre à SOPHIALE

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nanard, le 10 mar 2009 à 09:20:27

moi aussi à la date du 19/02/09 j'ai constaté sur mon relevé de compte un débit
d'un montant de 79,99 (achat cb mondial cb) alors que je n'ai jamais effectué d'achat d'un tel montant .
J'ai contacté ma banque( la banque postale) et j'ai été porter plainte è la police .

Répondre à nanard

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sarah.d, le 8 avr 2009 à 15:54:45

Bonjour.

je viens d'apeler ma banque (la banque postale) pour exactement le même souci un paiement cb mondiale de la même somme que vous (79.99€) que je n'ai pas effectué. personne a la poste n'a su me renseigné. avez vous eu des réponses ?
cordialement

Répondre à sarah.d

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esteban1309, le 9 avr 2009 à 02:53:57

Bonjour, je viens de m apercevoir que j ai egalement eu sr mon compte un prelevement de 79,99 de CB Mondial CB, et je ne sais pas du tout d ou ca vient ! Quelqu un a t il eu des precisions concernant ces prelevements suspects et concernant les demarches a suivre. Merci d avance

Répondre à esteban1309

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romain50ol, le 18 avr 2009 à 15:47:54

Moi aussi en regardan mon compte sur internet je me suis aperçu un prélévement de 79.99€ cb mondial aix en provence alors que je nai jamais effectuer dachat de cette somme et que je n'habite pas du tt dans cette région. que doit ton faire?

Répondre à romain50ol

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julycharlo, le 13 mai 2009 à 09:08:58

IL M'on pris 99,99 EURO QUE DOIS JE FAIRE

Répondre à julycharlo

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nan, le 27 avr 2009 à 13:47:27

Bonjour
il semble que tu aies été sur un site porno "mondial CB" !!...
vas sur google, cherche mondialCB, tu auras accès au site. tu fais une recherche de paiement par ton n° de CB et tu auras ton n° de client et mot de passe par mail. tu pourras aller te désabonner si tu ne veux pas être débitée tous les 2 mois.

Répondre à nan

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pitt69, le 10 jui 2009 à 01:22:18

Non je suis désoler ,mai ils sons au courent et c'est au information .moi jai fai bloquer mon n°de carte en appelent le service financier pour avoir 1 autre code.bonne nuit jolie coeur.florian.

Répondre à pitt69

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daf, le 21 avr 2009 à 16:02:12

Je viens d'avoir le même problème, j'ai porté réclamation auprès de la banque postale.
As-tu eu gain de cause?
Comment as-tu sollutionné le problème?

Répondre à daf

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dodo31, le 27 avr 2009 à 13:16:12

Idem,
ce jour je viens de constater une opération CB le 22/04/2009, pour un montant de 99,99 €, et avec le même débiteur "MONDIAL Aix en provence".
Je fonce à la gendarmerie pour déposer une plainte et à la banque pour bloquer la carte.

Répondre à dodo31

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 pitt69, le 12 jui 2009 à 15:02:31

Je vien encore de me faire avoire par quel-quin qui sai inscri pour des rancontres avec ma carta visa et que je lai faite bloquer il y a une semaine a voire pluce et d'une somme por 29,90euros et pour 6moi la somme sélève a 168 euros 60 ou80

Répondre à pitt69

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caroline, le 17 mai 2009 à 03:43:32

J'ai exactement le même problème que vous tous, moi aussi j'ai des retraits CB à l'ordre de CB MONDIAL d'un montant de 79,99 Euros. Pour l'instant mes recherches n'ont menées à un site "réservé aux adultes", mais ce n'est peut être pas la direction dans laquelle chercher.....???
Le dernier paiement frauduleux date du 22/04/2009. cela s'est produit à plusieurs reprises (tout les deux mois environ)..
Personnellement je peux prouver que je ne pouvais utiliser ma carte bleue, ces jours là, ayant été hospitalisée pendant 9 mois pour paraplégie (on ne peut pas rêver mieux comme excuse !!!! LOL, amer peut être ...... mais LOL quand même!!!).
Si l'un d'entre vous pouvais me donner un conseil pour résoudre ce problème, je suis ouverte à toutes discussions pour échanger nos expériences, et les solutions trouvées par chacun d'entre nous , pour empêcher cet escrot de continuer à ponctionner sur nos comptes en banque.
PS :Je suis à la Banque Postale, Bisous à tous et toutes et bon courage !!!

Répondre à caroline

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38mousse, le 23 mai 2009 à 12:32:50

Bonjour,
moi aussi j'ai eu un prélèvement le 22/04 de mondial cb aix en provence de 99,99€.
je viens de renouveler ma carte car elle arrivait à échéance à la fin du mois, donc plus de mauvaise surprise en perspective.
je suis au credit agri et ai fait une réclamation porteur carte bancaire et attend la réponse;
pensez vous que je doit aussi porter plainte à la gendarmerie?

38mousse

Répondre à 38mousse

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nisor, le 5 jui 2009 à 16:54:06

Oui, il faut déposer plainte, plus on est nombreux, mieux c'est. Les plaintes sont enregistrées et remontent et sont regroupées à Paris.

Répondre à nisor

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nisor, le 5 jui 2009 à 16:50:13

Il faut demander à votre banque d'annuler votre carte bancaire et leur demander votre autorisation pour tout paiement avec votre ancienne carte.

Répondre à nisor

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38mousse, le 30 mai 2009 à 13:32:45

Bonjour.
le prélèvement de 99,99€ effectué le 22/04 par mondial cb Aix, vient de mettre remboursé par ma banque (crédit agricole sud rhone alpes) après avoir rempli simplement, un formulaire " réclamation porteur carte bancaire" le 22/05 seulement au guichet de ma banque.
cela n'a donc pris qu'une semaine pour régler le problème! comme quoi, si toutes les banques se ressemblent, la mienne a sans doute un directeur et un conseil d'administration d'aplomb !

à bientôt 38mousse

Répondre à 38mousse

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sophiag, le 17 mai 2009 à 07:21:54

Bonjour

vous faites opposition sur toutes les sommes prelevés et vous portez plainte

la banque a obligation de vous rembourser, vous joignez en plus, dans votre depot de plainte l'hospitalisation

bon courage

Répondre à sophiag

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sonia, le 28 jun 2009 à 18:15:25

Bonjour à vous tous !

Je viens de lire vos écrits. Je remercie beaucoup Sophiale pour le modèle de lettre de contestation.
J'ai eu mon relevé bancaire de juin et la bonne surprise d'être en rouge sur mon compte : - 2000 euros !!!
A cause de mon manque de vigileance, j'ai eu plusieurs utilisations de ma CB pour des achats divers aussi bien en France qu'à l'Etranger : Portugal, Londres, USA et en France : Antibes, Strasbourg, Paris et region parisienne. J'ai tout de suite bloqué ma CB par téléphone puis suis allée porter plainte au commissariat. Il s'est avéré que c'est plutôt une main courante qu'il fallait faire.

Cela fut sacré coup pour moi : je vis seule, je n'ai pas trop les moyens, à peine de quoi payer mon loyer, survivre et payer mes factures. A ma banque, CREDIT AGRICOLE d'ILE DE FRANCE, ils ont été d'une grande compréhension. 3000 euros ont été débité fauduleusement de mon compte, Je suis allée à ma banque le lendmain, nous avons effectué une vérification sur plusieurs mois, ma banque est prête à rembourser,dans un délai de 10 à 15 jours, toutes les sommes que je contesterais

Comment des humains pareils peuvent dormir la nuit, l'esprit tranquille et l'âme en paix après de tels agissements ? Comment peuvent-ils être sereins en volant de maigres ressources à une personne qui survit à peine ?? J'aimerais tant avoir cette personne-là en face de moi pour lui dire ce que je pense !

D'un autre côté, cela m'inquiète que nous vivions dans un monde insécurisé. J'hésite maintenant à avoir une carte bancaire. Comment a-t-on pu utiliser la mienne ? Je n'effectue aucun achat sur internet ? Par contre, mes coordonées sont données à SFR pour l'abonnement... :(

Maintenant, c'est fini : plus de CB !!

Merci à vous de m'avoir lu.
SOnia

Répondre à sonia

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batkub gend, le 5 jui 2009 à 13:46:43

Dans ces situations, faites opposition auprès de votre banque.
De ce fait, vous n'êtes plus victime puisque c'est la banque qui subit desormais le préjudice.
La banque se servira des fonds communs pour vous dédommager afin d'assumer le préjudice.
cf articles L 132-1 à L132-6 du Code monétaire et financier.
Cependant, il vous est fortement conseillé de déclarer les faits auprès des forces de l'ordre. lesquelles se doivent de prendre votre audition en tant que témoin.
Un regroupement de ces faits est centralisé pour exploitation auprès des services spécialisés des forces de l'ordre.
Néanmoins, il faut noter que peut de banque dépose plainte pour ces faits, ce qui est dommage puisque le potentiel ne sera pas atteint rapidement pour faire cesser ces escroqueries et réprimer les auteurs de celles-ci.

Répondre à batkub gend

30

sonia, le 5 jui 2009 à 19:10:27
  • +1

Bonjour !
Merci Batkub ! J'avais bloqué ma CB au moment même où j'ai constaté les vols. Puis je suis allée faire une main courant au commissariat. J'ai fait le point avec ma banque le lendemain. Mais tout cela ne m'a pas empêché de contacter tous les fournisseurs chez qui ma CB a été utilisée : je les ai eus au téléphone. deux hébergeurs de sites (car Monsieur s'est permis aussi de louer avec ma CB un domaine !!) ... j'ai eu un marchand en Alsace, qui n'a pas prélevé, car il a remarqué que l'adresse ne correspondait pas à celle du possesseur de la CB (je fus donc réecriditée). et PUis il y a eut un site de vente matériel informatique : par son intérmédiaire j'ai carrément la copie de la commande faite par ma CB : y figurent le nom, le prénom, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation. Ils m'ont même donné son n° de téléphone !! ... Heureusement, j'ai appelé à temps : la livraison devait se faire le jour même ! Elle a été annulée. Puis, ils avaient appelé le gars (qu'ils ont eu au bout du fil) pourl l'informer qu'il y a des soucis de livraison et qu'ils le tiendraient au courant. On m'a dit que le type a un accent de l'europe de l'Est.

Après avoir fait une main courant le premier jour, je suis revenue au commissariat cette fois-ci pour porter plainte contre cette personne. Je leur ai donné toutes les informations que j'ai eues. Cela me démange d'appeler ce salopard pour le traiter de tous les noms mais je me dis : il faut laisser faire l'enquête.

Ma banque a commencé à me rembourser les sommes prises sur mon compte, y compris les agios et les commissions des achats à l'étranger. Par contre, on m'a appris qu'elle ne porte pas plainte contre ce monsieur. C'est incroyable quand-même ! Laisser agir des gens comme ça ! En plus, la personne du site qui m'a donné toutes les infos. m'a informée avant hier, que le type a récidivé avec un autre compte. Eux, par contre, ils vont porter plainte et au même commissariat où je l'ai fait moi-même : ainsi il y aura un seul dossier pour ce voleur.

J'attends la réaction des forces de l'ordre qui ont tout entre les mains pour faire une enquête sur ce type. J'espère qu'ils montreront ainsi que de simples citoyens comme moi, ont le droit d'être protégés de ces mafieux sans états d'âme et sans vergogne.

Pourrais-je avoir le nom d'une association ou d'un service spécial vers qui me retourner pour leur passer les infos. que j'ai eues ??

Merci à vous tous d'avance !
Sonia

Répondre à sonia