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Remboursement chèques vacances

Dernière réponse le 11 sep 2008 à 09:31:41 maudoux, le 10 sep 2008 à 22:10:10

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Bonjour,
J'ai acheté une prestation de location à Lastminute.com vers le 20 juin.

Souhaitant régler en chèques vacances une partie de cette location et après renseignements je les envoies à LastMinute le 25 juin 2008.

L'agence de voyages TravelFactory/Goldenvoyages étant le fournisseur de cette prestation à LastMinute, de source sûre (mail de confirmation reçu par LAstMinute) Lastminute envoie les chèques vacances le 30 juin à TravelFactory/Goldenvoyages.

Après plusieurs relances téphoniques auprès de TravelFactory et LAstMinute, les chèques vacances demeurent disparus, et je ne suis toujours pas remboursée.
Ma date de départ était le 9 août et mon retour le 16 août 2008.

Je reste sans réponse à mon mécontentement, et ils ne répondent plus à mes appels en me laissant raccrocher après 20 minutes de blanc téléphonique.

Connaissez-vous la démarche à suivre pour se faire rembourser? Mise en demeure, association de consommateurs...

Merci pour votre réponse.
Maudoux

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Bonjour, Vous avez des preuves de paiement par cheques vacances Lire la suite

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Foyer, le 11 sep 2008 à 09:31:41

Bonjour,

Vous avez des preuves de paiement par cheques vacances auprés de l'agence de voyages TravelFactory/Goldenvoyages . C'est deja un point pour vous.

Avez vous pense à relever les numeros des cheques vacance que vous avez envoyé ? Si oui, il vous est possible de faire un courrier a celui qui les etablit et devrait pouvoir vous dire qui en a été bénéficiaire.

Vous pouvez egalement contacter une asso de consommateurs qui devrait pouvoir vous aider.

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