Pas de remboursement du depot de garantie

Bonjour,
nous avons loué pendant 24 mois un studio pour la fille de mon mari.le montant du loyer, charges comprises (31euros)sauf ecs et edf etait de 381euros.le depot de garantie etait de 680 euros.l'agence immobiliere refuse de rendre le depot de garantie , justifiant ce refus entre autre par des supplements de charges intitulés comme tel:
repartitions charges:226.83 euros
complement charges:235 euros
je n'ai aucun detail concernant ces supplements de charge que je trouve excessifs pour les 12 mois de l'année 2007 et 8 mois de 2008, alors que pour les 3 mois de 2006, le complement de charge s'elevait à 11.32euros!
on a un peu l'impression de se faire rouler dans la farine!qu'en pensez vous?
merci à celui ou celle qui prendra le temps de nous repondre