Propriétaire qui ne répond au besoin

Bonjour,

Je me demande comment faire pour que mon propriétaire prenne le temps de répondre a mes besoin??
- Ma poignée de porte pour entrer dans l'appart est défectueuse (elle tourne dans le vide de l'extérieur) alors je dois toujours m'assurer que le gonc ne soit pas sorti ou sinon je suis enbarré a l'extérieur!!!
Je l'ai appelé, il m'a donné rendez-vous et il ne s'est jamais pointé!!!
Alors orsque je suis pris a l'extérieur je dois passé par l'arriere, et l'a mon deuxieme probléme arrive...
Lorsque nous sommes arrivé au logis (2iem étage) on a pu remarqué que les marches arrières tenaient avec seulement 2 vis bien rouillés alors on lui a demandé s'il avait l'intention de réparer ça et comme tout bon propriétaire il n'a rien fait!!! Mais l'a mon compteur de Hydro est a l'arrière et Hydro refuse de passer par c'est marches!!! Ila reçu une lettre de Hydro et n'a rien fait!!!

En fait ma question est : est ce que c'est normal ? et quoi faire ?

J_S