Bonjour,
Pourquoi il refuse !
J'ai déjà vu le même problème et EDF avait parfaitement accepté.
En plus, vous ne contestez pas le montant que je saches !
De plus, sur le site de EDF, voir le lien
http://www.edf-bleuciel.fr/...
vous trouverez la question suivante avec réponse.
Est-il possible de demander des délais de paiement en cas de difficultés ?
Oui, en contactant dès que possible un conseiller au numéro figurant sur votre facture. Il étudiera votre situation avec vous.
Je pense que le/la conseiller(e) avec qui vous avez dialogué n'a pas été capable de vous répondre et de trouver une solution.
La meilleur des choses serait que vous fassiez la demande par écrit pour le paiement en 2 fois en disant bien que vous rencontrez provisoirement des difficultés de trésorerie compte tenu du montant de la facture.
De plus, vous n'avez qu'à rédiger une lettre de réclamation par rapport à la réponse de ce conseiller que cela entérine leur image etc...
En plus EDF vous conseille de faire comme suite pour la réclamation
http://www.edf-bleuciel.fr/...
Petite question par rapport à la facture (car je trouve que c'est énorme 454€ si c'est pour 2 mois) : s'agit-il d'une facture selon estimation ou selon relevé du compteur ?
Si c'est une estimation et qu'en comparent votre relevé de compteur et les chiffres indiquées sur la facture (colonne nouveau), la différence est en votre faveur, vous pouvez demandé qu'EDF vous réédite une facture en fonction de votre consommation (sans demander le passage d'un agent pour vérification car c'est facturé !!!).
Bon courage.
Comment arrêter mes factures edf et gdf